Страховка Самсунг от кражи и повреждения на телефон и технику: условия и отзывы в 2022 году

О страховании мобильных устройств. Личный опыт.

Здравствуйте товарищи, Пикабушники.
Долгое время планировал написать свой первый пост, и сейчас появилась подобная возможность. Прошу не кидать сильно тапками, пишу с телефона.

В конце сентября этого года, мною был приобретен новый телефон Samsung A5 (17). Телефон был куплен в кредит и оформлена страховка от ВТБ Страхование Портативная +. На предложения друга, мол, купи чехол и броне стекло, я настойчиво открещивался, говоря, что страховка выплатит убытки в случае чего.

Через несколько дней и произошел – страховой случай. Телефон выпал из рук и упал на асфальтно-щебневое покрытие, понес несколько сколов на раме, и стекле дисплея. Я прибывал в очень растроенных чувствах и начал искать выход из ситуации.

Я подумал, что, ремонт через страховой сервис займет длительное количество времени и решил произвести его самостоятельно. Позвонив, в официальный сервис Samsung, мне посчитали стоимость ремонта в ~ 10150. Это пол стоимости телефона. Было принято решение ремонтировать по страховому полису, и здесь начинается самое интересное. Дело в том, что отзывы у моей страховой компании не самые убедительные, но, отступать было не куда. Было решено, что, в случае отказа (очень много негативных отзывов именно по этому), будем подавать в суд.

Так же, в интернете я узнал, что можно не сдавать телефон в сервис, а сделать заключение самому в официальном сервисном сервисе, собрать пакет документов и отправить их через сайт в компанию страховщика.

В тот же день, я позвонил в компанию по номеру указанному в полисе и заявил о страховом случае. Это важно, в договоре прописано, что страхователь обязан сообщить об инциденте в течение суток.

Мне предложили отвезти гаджет и комплектующие в салон, где он покупался, но так как, телефон у меня в рабочем состояние, а ремонт через салон занимает до 60 дней, я отказался, предложив вариант, что я сам сделаю сервисное заключение.

Оператор сказала, что, в моем полисе, подобное мероприятие возможно, но все затраты страхователь берет на себя. Оставаться без телефона для меня было не лучшим выходом, и я занялся сбором документов.

А именно; заявление , сканы паспорта главная + прописка, сканы чека об оплате телефона и полиса, скан полиса, заключение сервисного центра, реквизиты для выплаты средств и фото повреждения гаджета.

• Страховое заключение мне сделали в течение 30 минут и стоило – 3000 рублей
• Фотографии гаджета, я сделал в фото отелье – 100 рублей
• Сканы документов сделал с телефона, в приложение.

Собрав полный перечень документов, и отправив через форму на сайте, стал ожидать ответа. В моем договоре прописано, что страховая компания выносит решение в течение 30 дней. На 20-й день, мне пришло оповещение на e-mail, что мой случай страховой и выплата средств произойдет в течение 10 рабочих дней. Моему счастья не было придела, жду выплату.

P.S. Я не призываю никого оформлять страховку. Это не реклама. Данный пост несет информативный характер, так как я, перерыл кучу информации и ничего полезного не нашёл.

До новых встреч друзья.

Если идея понравилась – перехвати у меня эту ветку

Смысл в том что бы на любые ответы постепенно последовательно выложить реплики от американки

Автор, у вас был заполнен гарантийный талон? просто в евросети мне поставили только печать, сказали что этого достаточно. Я теперь переживаю примут ли такой талон при страховом случае или надо ехать в магазин и вылавливать продавца

Купил S8, вьебал через неделю. Починил, купил чехол! Ещё ни разу не понадобился. Это карма какая-то =)

Блиииин.
Первый мобильник у меня появился в легендарном моем 2007-м, с тех пор сменилось пять аппаратов, все по причинам, не связанным с моей небрежностью – то закономерный итог неизбежного износа, то просто плановый апгрейд. И вот буквально три дня назад впервые в жизни я-таки расхреначил свой смарт. В дрова, ремонту не подлежит. Только вчера купил замену, и тут – бац! -Ваш пост.
Короче, братцы, я убегаю за скотчем для микрофона и камеры. И за фольгой, на всякий пожарный.
А если серьёзно, то да, прав мсье Слипиларк: прыгать от счастья будете после зачисления денег на счёт.

Иллюстрация к комментарию

Спасибо. Хороший аппарат, кстати. И быстро ж ты его “убил”. А по поводу стёкол и чехлов соглашусь – не сидят они на нём.

Сжёг телефон клиента

Только что. Принимаю телефон на замену дисплея. Договариваюсь о цене и приступаю. Мужичок из средней Азии, а у них часто у телефонов все щели забиты пылью. Кое-как очищаю рамку дисплея от всей грязи, сажу сам дисп, включаю, чтобы убедится, что собрал всё верно и нигде не про@бался, закручиваю последний винт в нижнюю планку-динамик. И тут телефон издает звук, который говорит, что заряд ниже 10% и сразу за этим звуком из нижней части аппарата (район разъема зарядки) начинает идти белый дымок.

Читайте также:
Временная регистрация в Краснодаре для граждан РФ — как прописаться максимально безопасно?

Ну пи@дец про@бался в чём-то.

Немедленно откидываю шлейф акб и начинаю выкручивать нижнюю планку. Первая мысль была, что винты разной длины и не на свои места вкрутил. Нет! Винты все одинаковые, да и смотрел, когда разбирал. Потрогал, чтоб понять где греется – холодный. Снял маску понюхал – гарью не пахнет. И тут я обратил внимание на сетку нижнего динамика, а на ней еще остался неплохой такой слой белой пыли. Вот она и полетела, когда телефон включился и сказал, что голоден. Мой гудок расслабился и я собрал аппарат уже в полном спокойствии. Всем трезвого и холодного рассудка!

П.с. хотел быстренько накидать мини пост а вон какая портянка получилась. Хочу жениться на сестре таланта.

Сервис будущего

Прихожу я позавчера на работу в мастерскую по ремонту телефонов. Смотрю. Приемщик принял телефон Le Eco На замену дисплея. Звоню по оставленному номеру после диагностики (диагностики, ага. Просто посмотрел цену на запчасть) Далее Я-я, К-клиент

Я: Здравствуйте, это с мастерской по поводу Вашего телефона. Ну, смотрите, после падения пострадал только дисплей, так что только его менять. Телефон сделаю. Скорее всего сегодня, максимум завтра. Стоимость – 3000.

К: Замечательно! Устраивает. Вот только как Вы узнали, что мне телефон надо чинить?

Я: В смысле, как узнал?

К: Ну я его только сегодня разбил.

Я: Ну да, вот он у меня лежит.

К: Нет, он у меня в руках.

Я: Погодите, видимо я номером ошибся, бывает. (Уточнил в журнале) Да нет же. Ваш номер указан. Вот телефон разбитый передо мной.

К: Ну и у меня телефон в руках.

Я: Какой у Вас телефон?

Я: Оппа, у меня не хонор. У меня Le Eco

Оказалось. Жена К утром разбила свой телефон Le Eco, и так как ей не куда было позвонить, оставила телефон мужа. Муж тоже разбил свой телефон в этот же день. Еще никуда не обращался и тут ему звонок, что телефон починят.

У истории Хеппи энд. Телефон жены починил в этот же день. В три часа она его забрала. А в 15.30 приехал муж со своим телефоном Хонор 7с. Который я ему тоже починил сразу же, так телефон не редкий и дисплеи в наличии держу.

Клиент обозвал меня сервисом будущего, когда сервис сам узнает о поломке, сам звонит и делает в этот же день.

Случай на работе

Приветствую. Работую в мастерской по ремонту телефонов и ноутбуков. Мастерская открылась около 8ми месяцев назад, но вот с мастерами засада, я 4й мастер за 8 месяцев. На прошлой неделе произошла ситуация.
Клиент: здравствуйте, у меня утонул айфон se, не работает пол тачскрина, но пока ещё включается, сколько будет стоить ремонт?
Я: здравствуйте, ремонт утопленников от 1500р, надо оставить на пару часов, я вам дам подменный телефон, после полной диагностики позвоню, чтобы согласовать цену. Оформляем?
Клиент: снять экран и просушить его, на это вам надо несколько часов?
Я: (собираясь рассказать всю цепочку предстоящих операций, делаю глубокий вдох и выдох, но не успеваю сказать ни слова.)
Клиент: не надо так вздыхать!
Я: (не обращаю внимания на его надменность) Друг, тут ведь не просто экран просушить, в ваших же интересах провести полную диагностику, ведь вы уже не можете даже разблокировать телефон, позвонить, или сделать фото.
Клиент: я тебе не друг! Я КЛИЕНТ!
Я: (понимаю что от этого клиента будет больше проблем, чем прибыли, отдаю смартфон ему в руки) Обратитесь в другой сервис.
Все произношу спокойным голосом, так как есть опыт общения с конфликтными клиентами.
Клиент: номер директора, пожалуйста.
Я: все реквизиты у входа.
И клиент звонит и жалуется начальнику и начальник встаёт на сторону клиента. Мол недопустимо называть клиента “другом” и тд и тп. Встает на сторону человека, которого не знает, который не принёс ему ни копейки, вместо мастера, который за 2 месяца починил около 50 аппаратов, свёл хозяина мастерской с курьером, который теперь возит ему запчасти, свёл с поставщиком аксессуаров, который дает аксы под реализацию, свёл с мастером, который делает сложные ремонты на плате и переклеивает модули. Вот объясните мне, почему начальник убеждён что клиент всегда прав? Что среди клиентов не бывает хамов, оборзевших и жадных людей? И всех клиентов надо целовать в зад?
В итоге я не стал там работать, ибо официально он не трудоустраивает, и есть риск быть обманутым. Как раз совпало на следующий день после получения зарплаты случился этот инцедент.

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.

Читайте также:
Как заработать свой первый миллион долларов и стать миллионером с нуля — проверенные способы

Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон. Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года — вдруг что случится. Татьяна согласилась — смартфон дорогой и она хотела, чтобы он служил долго.

Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду. Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали — смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.

В этой статье мы поможем разобраться, что такое гарантия, чем она отличается от дополнительной гарантии или страховки, и какие еще услуги продают в магазине вместе с техникой.

Гарантия

Что это

Сразу после покупки технику защищает гарантия. Гарантия позволяет отремонтировать технику за счет производителя, если она сломалась из-за заводского брака.

Сроки

Срок, в который это можно сделать, называется сроком гарантии. Производитель техники указывает его в гарантийном талоне — документе, который прилагается к технике. Срок гарантии отсчитывается с момента покупки техники. Если техника сломается после окончания срока гарантии — ремонт будет платным для покупателя.

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Лицевая сторона гарантийного талона Samsung

Сколько стоит

Для покупателя гарантия бесплатна.

Что покрывает

По гарантии можно отремонтировать только заводские дефекты. Они возникают из-за некачественных запчастей или нарушения технологии сборки.

Некоторые примеры заводских дефектов:

Что случилось

Почему

Экран на смартфоне мерцает

На заводе робот неправильно припаял дисплей

Холодильник не охлаждает

Завод закупил бракованные компрессоры

Телевизор не включается

Сборщик подключил матрицу не по технологии

Стиральная машина отключается во время работы

В плату управления попала вода из-за некачественной гидроизоляции

Что не покрывает

Дефекты, которые случились не по вине производителя. Они возникают из-за неправильного использования или воздействия третьих сил.

Некоторые примеры таких дефектов:

Экран на смартфоне мерцает

Покупатель уронил смартфон в воду

Холодильник не охлаждает

В холодильник попала молния

Телевизор не включается

Произошел скачок напряжения и у телевизора сгорела плата

Стиральная машина отключается во время работы

В квартире старая проводка, она перегревается и срабатывает автомат

В этих случаях придется чинить технику за свои деньги.

Где ремонтируют технику

По гарантии технику чинят в авторизованных сервисных центрах (АСЦ). Такие сервисные центры заключают договор с производителем, получают специальную лицензию и периодически проходят аттестацию. Они обязаны использовать только оригинальные запчасти и выполнять ремонт по технологии. В противном случае производитель не заплатит им за ремонт.

Если технику нельзя отремонтировать

Возвращается 100% стоимости.

Какие документы нужны для ремонта по гарантии

Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон.

Дополнительная гарантия

Что это

Упрощенно, это та же гарантия, но за деньги. Предположим, гарантия производителя на технику — год. Если купить дополнительную гарантию еще на год, то гарантия будет два года. Называется такой продукт «Сертификат дополнительной гарантии».

Обычно сертификаты дополнительной гарантий выпускают производители техники и торговые сети. Условия при этом могут сильно отличаться.

Самое главное, на что нужно обратить внимание при покупке и выборе сертификата:

1 Начало срока действия. Может оказаться так, что сертификат начинает действовать не с момента окончания гарантии производителя, а с момента покупки техники. В таком случае он окажется бесполезным.

Петр купил пылесос с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год. Он невнимательно прочитал условия, где было указано, что сертификат начинает действовать с момента покупки пылесоса, а не с момента окончания гарантии производителя. Через 2.5 года пылесос перестал включаться и Петр обратился в сервисный центр, думая, что на пылесос действует дополнительная гарантия. Сервисный центр отказал Петру в ремонте, и ему пришлось купить новый пылесос.

Чтобы такого не случилось, ищите похожую формулировку в условиях обслуживания:

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

2 Какие сервисные центры будут ремонтировать технику. Может оказаться так, что технику отправят не в авторизованный сервисный центр, а в тот, который чинит дешевле всех. А самая низкая цена получается за счет неоригинальных запчастей и нарушения технологии ремонта.

Ольга купила смартфон с гарантией производителя один год и сертификат дополнительной гарантии на год. На втором году перестала включаться камера. Ольга отнесла смартфон в ремонт. После ремонта смартфон стал фотографировать хуже, чем до ремонта: очень медленно работал автофокус, блекли цвета, фото получались размытыми. Сервисный центр отказался еще раз ремонтировать или менять смартфон. Ольгу это не устроило, и она сделала независимую экспертизу. Экспертиза показала, что сервисный центр установил неоригинальный модуль камеры, который в 3 раза дешевле оригинала. Позже Ольга узнала, что сервисный центр был неавторизованный.

Читайте также:
Материнский капитал в Махачкале и республике Дагестан в РФ - процесс получения

Страховка Самсунг от кражи и повреждения на телефон и технику: условия и отзывы в 2022 году

телефон

После приобретения бытовой, электронной или мобильной техники от фирмы «Самсунг» может произойти непредвиденная ситуация, связанная с повреждением или гибелью устройства. Гарантия в данном случае не поможет. Однако выход есть – это Самсунг страховка, при наличии которой страховщик при утере, краже или механическом повреждении имущества компенсирует его цену, уплаченную при покупке.

От каких рисков можно застраховать бытовую и электронную технику марки «Самсунг»

Количество рисков, которые будет покрывать страховка, зависит от выбранной программы.

Технику от «Самсунг» можно застраховать:

  • по собственным программам «Самсунг»;
  • по программам страховых компаний.

Собственные программы «Самсунга» и страховых компаний следующие:

Наименование продукта Комментарий
Сертификат «Защита экрана» При его покупке владельцу смартфона заменят экран или заднюю панель в случае механического повреждения
Сертификат «+ 1 год гарантии для смартфонов» Риски те же, что и при стандартной гарантии – просто увеличивается ее срок (то есть заводской брак или производственный дефект)
Сертификат «+ 4 года гарантии для телевизоров» Риски те же – просто гарантия на телевизор увеличивается на 4 года по сравнению с базовой. Отсчет дополнительной гарантии начинается с момента окончания основной
Программа «VIP-сервис» При покупке премиальной техники от «Самсунг» ее владельцу дается + 6 дополнительных месяцев заводской гарантии, риски не меняются. Участие в данной программе бесплатное
«Сервисная программа» от «Самсунга» В течение года после покупки карты клиента данной программы авторизованный сервисный центр «Самсунг» произведет ремонт, замену или восстановление техники, которая была повреждена в результате механического повреждения или кражи с незаконным проникновением в жилище. Стоимость участия – 13 % от цены устройства
Страховка «Защита покупки» При приобретении телефона «Самсунг» у ритейлеров может быть оформлен полис «Защита покупки», который защищает примерно от тех же рисков, что и «Сервисная программа» от «Самсунг»

В любом случае, не покрываются расходы, связанные с:

  • умышленным повреждением электронной или бытовой техники владельцем;
  • непринятием владельцем мер по недопущению возникновения страхового случая и (или) минимизации последствий и убытков, вызванных им.

В чем отличие страховки от гарантии

Гарантия производителя позволяет отремонтировать или заменить технику за счет средств изготовителя только в случае заводского брака или производственного дефекта.

Как правило, гарантия длится определенный срок – 1 или 2 года с момента покупки изделия. Далее она прекращает свое действие, то есть при обнаружении брака после истечения срока ее действия покупателю придется осуществлять ремонт за счет собственных средств.

По гарантии не будут менять или ремонтировать изделие, если техника повредится:

  • в результате противоправных действий третьих лиц;
  • при случайном повреждении самим владельцем (например, при падении смартфона на землю);
  • в результате пожаров, наводнений, стихийных бедствий и др.

А вот «Самсунг» страховка поможет возместить имущественный ущерб, если телефон:

  • украдут;
  • упадет в воду;
  • упадет на землю в результате толчка постороннего лица в автобусе или в ином общественном месте;
  • будет случайно разбит владельцем непреднамеренно.

Внимание! Заводская гарантия бесплатна для покупателя, страховка же осуществляется за отдельную плату и является добровольной.

На каких условиях можно застраховать технику в различных страховых компаниях

samsung

Обычно страховку, позволяющую скомпенсировать ущерб от кражи или случайного повреждения, можно приобрести одновременно с покупкой соответствующей бытовой или электронной техники.

Например, такое правило действует в:

  • «Связной»;
  • «Евросеть»;
  • «М. Видео»; ;
  • ДНС и других сетевых магазинах.

И лишь карту клиента, подтверждающую участие в «Сервисной программе» от «Самсунга», можно приобрести и позднее, уже после покупки устройства.

Условия в разных страховых компаниях сравнивать бессмысленно, потому что они практически везде одинаковые. Примерные условия договора выглядят следующим образом:

Условие Значение
Страховая сумма Устанавливается по соглашению сторон, но не более цены техники
Страховая премия Устанавливается как определенный процент от страховой суммы, то есть от стоимости устройства
Срок страховки В большинстве случаев – 1 календарный год
Место приобретения страховки Как правило, страховые продукты реализуются через магазины (то есть у страховщиков напрямую купить полис нельзя)
Форма договора Письменная, бумажная или электронная
Срок осуществления страховой выплаты Обычно, 15 суток с момента приема страховщиком заявления и всех документов на страховую выплату

Где можно оформить страховой полис на технику от «Самсунг»

Осуществить страхование своей техники можно:

  • в магазинах бытовой техники и электроники;
  • в фирменных салонах-магазинах «Самсунг» (адреса и другую контактную информацию в отношении фирменных магазинов в своем городе можно посмотреть здесь);
  • в авторизованных сервисных центрах, уточнить адреса и контакты которых можно по телефону 8 (800) 775 – 14 – 18.

При этом не всегда определенную страховку можно купить в определенном месте.

Например, карту клиента «Сервисной программы» можно приобрести только в фирменных магазинах «Самсунг», а вот «Защиту покупки» – в любом сетевом магазине бытовой техники и электроники. Также не везде доступна покупка сертификатов Samsung Smart Care, которые предусматривают защиту экрана у смартфонов и продление гарантии на телефоны и телевизоры. Их приобретение доступно только в «М. Видео» и в магазинах фирменной розницы «Самсунг».

Ремонт, обмен техники или получение денежной компенсации

После приобретения страхового продукта клиенту выдается полис и Правила страхования, являющиеся неотъемлемой частью договора.

Читайте также:
Какие бывают пробы и клейма серебра. Самая лучшая серебряная проба

Там будет указано, в какой именно форме осуществляется возмещение имущественного ущерба, понесенного в результате возникновения страхового случая. Обычно право на выбор способа компенсации страховщик оставляет за собой.

Важно! В некоторых случаях ремонт осуществлен быть не может (например, при краже техники или при ее полной (конструктивной) гибели). Обмен также осуществляется не всегда – например, при отсутствии аналогичного устройства в связи с прекращением его серийного выпуска производителем.

Отзывы клиентов

Разумеется, есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Ведь все зависит от конкретной страховой компании, обстоятельств страхового случая и многих других факторов. Нередко бывает, что клиент пишет отрицательный отзыв, а на деле страховая компания и вовсе не виновата.

Мы нашли в интернете несколько откликов и готовы представить их.

Вот, например, Кристина пишет о том, как при предоставлении телефона «Самсунг» на диагностику по страховому случаю не дают взамен аналогичный аппарат на период проведения диагностирования. Кроме этого, страховщик ВТБ, предоставивший страховой продукт «Преимущество для техники. Портативная +», не изложил клиентке причины отказа в страховом возмещении. Потом, правда, страховку все же выплатили (причина, почему отказали, а потом удовлетворили, неизвестна).

А вот клиентка пишет положительный отзыв о компании «Д2 Страхование». Стоимость ремонта «Самсунг S8» составила 15 тыс. рублей, но по договору страховка ей была выплачена в размере 70 % от цены ремонта. Ждать возмещения пришлось около месяца, однако покупательницу это ничуть не расстроило.

А вот покупатель пишет о крайне оперативной работе компании «Эджастерс Про», которая занимается ремонтом или заменой устройств по «Сервисной программе» от «Самсунга». Клиент очень удивлен тому, что эта программа действительно работает, а не просто «впаривается». Также данный покупатель отмечает высокую оперативность работы «Эджастерс Про» в плане рассмотрения заявления и документов по страховому случаю.

Итак, чтобы обезопасить себя от несения возможных материальных потерь, связанных с повреждением, кражей или стихийным бедствием, в результате которых пострадала техника «Самсунг», следует воспользоваться одной из страховых программ. Поучаствовать в них можно, купив устройство «Самсунг» в фирменных салонах-магазинах или у партнеров.

Ждем ваши вопросы и напоминаем, что на нашем сайте вы можете записаться на бесплатную консультацию с юристом, чтобы узнать о возможности защиты ваших интересов перед страховой и нерадивыми продавцами. Запись ведется через онлайн-консультанта на нашем сайте.

Благодарим за интерес к нашему сайту и будем рады оценке поста и репосту.

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Favorite

В закладки

Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Читайте также:
Пенсионный фонд в Менделеевске - адрес, телефон, режим работы отделения

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

Читайте также:
КБК пени по НДС для юридических лиц в 2022 годуПростая бухгалтерия

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

Favorite

В закладки

Страховка Самсунг от кражи и повреждения на телефон и технику: условия и отзывы в 2022 году

Немного статистики: НИУ ВШЭ и РЭУ им. Г.В. Плеханова провели исследование потребительских привычек и предпочтений на рынке смартфонов Москвы. Оказалось, что 54% опрошенных меняют смартфон раз в два-три года. Другое исследование показывает, что американцы проверяют смартфон чаще, чем 300 раз в день.

Мобильные гаджеты — дорогие, маленькие и хрупкие, но мы пользуемся ими при любой погоде и в любых ситуациях, поэтому риск разбить их или потерять, выше, чем в случае c остальными страховыми объектами.

Многие цифровые ритейлеры предлагают застраховать смартфоны, планшеты и даже умные часы. Например, подобную услугу предлагают в « Евросети », «Связном», салонах связи «Билайна» и «МТС», а также цифровом супермаркете DNS и так далее.

Как работает такая страховка? Есть ли разница между российскими и западными страховыми полисами на айфоны? Какие у такой страховки риски? Есть ли у этого направления в страховой индустрии будущее? Разбираемся.

Страхование покупки за рубежом

В большинстве стран iPhone можно застраховать в страховой компании (в каждой стране есть свои национальные особенности). Например, в США (где страховой рынок довольно хорошо развит), их сразу несколько — это SquareTrade, Loveit Coverit, Worth Ave. Group и другие.

Такая страховка чаще всего действует как стандартный страховой контракт — каждый месяц страхователь платит небольшой взнос, который включается в общий счет за телефон. Этот счет пользователь получает ежемесячно — это примерный аналог тарифа сотового оператора в России. Такие ежемесячные платы могут «съедать» от 165 до 240 долларов в год.

Существуют страховые программы с единичным взносом (например, 99 долларов за два года, но после этого срока все равно включается помесячная тарификация).

Еще одна особенность — франшиза. В случае с iPhone она может составлять от 50 до 200 долларов. Это полезно только в том случае, если телефон не подлежит восстановлению. В остальных ситуациях стоимость оплаты страховки и компенсация размера франшизы при наступлении страхового случая в сумме могут равняться стоимости нового телефона.

Во многих странах одним из пунктов страхового контракта может быть замена неисправного телефона на аналогичный. Нередки случаи, когда страхователь выплачивает комиссию по страховке, при наступлении страхового случая компенсирует размер франшизы, и получает подержанный (refurbished) телефон, у которого в прошлом тоже могут быть свои поломки и особенности (и в любом случае это уже не новое устройство).

У страховки, купленной у ритейлера или страховой компании, есть аналоги — страховка производителя, то есть, в случае с iPhone, AppleCare. За 99 долларов можно застраховать телефон на 2 года — в программу входит постоянная техническая поддержка (по телефону или в Apple Store), два ремонта — каждый с франшизой на 79 долларов, быстрая замена и возможность быстрой перепродажи с доплатой от AppleCare.

Читайте также:
Как поменять загранпаспорт при смене фамилии через госуслуги в 2022 году

Однако программа не покрывает кражу, а любую починку после первых двух придется делать за свои деньги. Кроме того, стоимость двух починок вместе с первоначальным взносом составляет 257 долларов (99+79+79) — примерная стоимость обычного страхового полиса.

А в России?

У нас страховка мобильного устройства преимущественно приобретается в магазине-ритейлере, который сотрудничает с какой-либо страховой компанией. Купить ее самостоятельно тоже можно — у страховщика, который предоставляет соответствующие услуги.

Разброс цен на страховку — обычно от 1,5% до 15% цены гаджета. В «Связном» или другом ритейлере она может обойтись чуть дороже, чем покупка полиса непосредственно у страховой компании.

Стоимость страховки зависит от множества факторов — цены устройства, объема сервиса, который страхователь может получить (например, только гарантийные случаи, или поломки в результате использования, или кража и т. д.).

По страховке обычно можно обратиться в сервисный центр, определенный страховщиком, и отремонтировать устройство (если оно подлежит ремонту). Главное, не заниматься самостоятельной починкой и сохранить все, что могло «отвалиться» от устройства (вплоть до осколков экрана).

А вот страховку от производителя в России получить сложнее. Например, Apple Care можно приобрести только для ноутбуков Apple — застраховать MacBook, MacBook Air и (или) 13-дюймовый MacBook Pro можно за 19 900 рублей.

Хотелось бы отметить, что сегодня на российском рынке страхования, к сожалению, наблюдается неоднозначная картина. Страховые компании регулярно говорят о том, что нужно увеличить количество договоров страхования в пересчете на человека и развивать рынок. Но когда дело доходит до рискового сегмента — а гаджеты подвержены повреждениям (царапины, трещины, иные деформации) — активность практически сходит на нет.

По этой причине в большинстве случаев население приобретает за минимальную сумму защитные корпусы, и, разумеется, не вспоминает о страховании при покупке гаджета. Поэтому страховым компаниям еще предстоит провести серьезную работу, чтобы предложить продукт, который будет интересным для клиентов, а не строится по принципу «у них есть, а мы чем хуже» (в сравнении с европейским/американским страховым рынком).

Плюсы, минусы и подводные камни

Есть несколько пунктов, на которые нужно обязательно обращать внимание в договоре о страховании гаджета — будь то телефон, фотоаппарат или даже стиральная машина.

Страховые полисы бывают разных типов.

  • В полное покрытие обычно включена страховка от кражи и любых механических повреждений.
  • В базовое не входят риски механического воздействия и жидкости.
  • Есть и так называемая продленная гарантия — такое страхование предполагает «продление» гарантийного периода.

Например, в «Связном» (страховка от «ВТБ Страхование») программа «Сертификат сервисного обслуживания» продляет срок гарантийного обслуживания, «Защита покупки» защищает от кражи (компенсация стоимости устройства) или от поломки вне гарантийных случаев (компенсация стоимости ремонта), а «Комплексная защита» включает в себя две предыдущие программы.

Поэтому нужно тщательно изучить договор о страховании — там прописывается, по каким случаям можно получить компенсацию.

Договор всегда будет полезным, если у потребителя есть четкое понимание, от каких рисков он страхуется, и явная необходимость в заключении подобной сделки. Когда это навязанная услуга (покупка в кредит с максимальными исключениями), то ничего хорошего из подобной сделки, естественно, не выйдет.

Например, иногда в страховку не входят повреждения экрана, которые не влияют на функциональность устройства. В других случаях, чтобы получить компенсацию, обязательна нужна справка из полиции — такие страховки распространяются только на кражу или грабеж.

Еще нужно обратить внимание на то, распространяется ли страховка на случайные повреждения или внутренние поломки без внешних признаков повреждений. Если нет, в первом случае можно не получить покрытие при падении телефона на пол, во втором — при его «утоплении».

Что нужно, чтобы страховой рынок развивался

Потеря устройства — самый неудачный страховой случай. Доказать, что вы потеряли телефон, очень сложно, поэтому страховые компании пытаются всячески оградить себя от рисков и убрать этот случай из страховки. Чтобы исключить подобные ситуации, над процессами страхования еще нужно работать, упрощать процедуру регулирования с учетом наших реалий.

Начинать можно с малого, прививая нормы страхования, когда клиент четко представляет, зачем ему страховой договор, и в чем его выгода от заключения сделки со страховщиком. К сожалению, сейчас сложившаяся на рынке ситуация говорит об обратном.

Взять, например, ОСАГО: когда клиент оплачивает его стоимость, он справедливо полагает, что его гражданская ответственность застрахована на 400 тысяч рублей. Но, будучи виновником аварии, владелец ОСАГО может быть вынужден оплатить страховой разницу между понесенными расходами и выплатой по ОСАГО (компенсировать «износ»).

Получается, что сперва мы объясняем, как работает ОСАГО, почему оно защищает страхователя, а потом просим компенсировать страховой компании сумму в 100 тысяч (к примеру, при ущербе в 200 тысяч рублей).

Читайте также:
Судебно арбитражный процесс: виды, стадии, особенности и понятие арбитражного судопроизводства

Исключение сервиса «замалчивания» позволит развивать страховой рынок и отдельные новые продукты в виде страховки на гаджеты. Когда человек будет четко понимать, в каком случае он сможет получить страховое покрытие, ему будет проще определиться, нужна ему страховка или нет. Это сразу повысит доверие к страховым компаниям и принесет выгоду всем участникам рынка.

Страховка на телефон самсунг

Разбила экран телефона (выпал из рук) . Телефону 3 месяца, плюс на него оформлена страховка. Имеет ли смысл идти в магазин в котором покупался телефон или экран не заменят по гарантии, страховке. Телефон самсунг Galaxy a5 2016.

Купили телефон стоимость 45000 Самсунг с 8. На навязали страховку стоимостью 8000, через месяц наступил страховой случай треснул экран. В сервисном центре Евросеть ретайл отказали в страховке. Как нам поступить для чего нужна эта страховка если сейчас самому придётся все ремонтировать самому.

Купил телефон Самсунг в магазине Эльдорадо за 13000 заключил договор на страховку за 2500. Через день обнаружил дефект в телефоне. Пришел в магазин, сказали, что необходимо ехать в сервисный центр Самсунг, и,если там подтвердят его неисправность тогда его заменят на новый телефон. Насколько прав продавец и что делать в такой ситуация?

Я не правильно ввёл мал Здравствуйте 29.09.2016 году я купил в кредит телефон Самсунг Галакси 7 эдж на 10 месяцев и мне вместе с телефоном предложили карту Самсунг страховка телефона мне объяснили то что если у вас сломается экран ну или вообще сломается мы вам отдадим новый кредит я выплатил а телефон к меня сломался точнее экран потрескался и вот до конца срока страховки осталось 8 дней просто я до этого обращался в Самсунг в тот магазин мне отказали потому что нету чека. Но у меня есть чек карта все полностью просто чек выгорел и плохо видно его.

Я преобрела телефон в рассрочку в связном, нечаенно разбила телефон, телефон на страховке втб 24 комбинированный, сколько будни стоить отремонтировать самсунг S8

Приобрели телефон самсунг j6 за наличные стоимость 12000 и страховку за 2700. Дома уже осмыслив я поняла что этот телефон не стоит того чтгбы его страховать 14 дней не прошло приобретен 11.01.2019. Как правильно составить заявление на отказ и возврат страховки в ВТБ СТРАХОВАНИЕ.

Муж мне купил телефон самсунг С 9 плюс в кредит мне сказали что дадут телефон если его застраховать мы согласились нам дали страховка они сказали на год если разобьеш то вернут полную стоимость телефона я его разбила читаю договор там внизу написанно страховой взнос и лисное страховпние телефона ноль они что нас обманули.

Купила на рассрочку телефон Самсунг с 9+ . Сегодня не заметили и сели на телефон, и пошла трещина небольшая. По гарантии или по страховке можно поменять экран или телефон.

Я взял в кредит телефон самсунг а 5 2017. Я не заплатила кредит на 7 месяцев. А телефон у меня украли. У меня страховка на телефон. Смогу ли я возвратить деньги.

Купила телефон самсунг 7 эдж, оформила страховку от всех несчастных случаев на год. Только, что уронила, разбился экран. Телефон работает. Могу ли я его поменять сегодня? Спасибо.

Помогите пожалуйста, не знаем как поступить. Купили телефон в фирменном магазине Самсунг, при покупке сделали страховку и оплатили ее.Дочь телефон уронила и разбила экран, ремонт получается равен сумме телефона. Скажите имея на руках чек и страховку какие у нас есть преимущества? Что можно потребовать от сотрудника магазина, какие у нас права? При страховании они рекламировали быстрый ремонт, или новый телефон, на что стоит опираться при общении?

Покупала телефон в кредит в мтс в том году в июле. Навязали страховку в итоге согласилась.. произошел случайный случай телефон выпал разбилась задняя крышка телефон самсунг галакси с 7 эдж. пошла по страховке в росгострах сказали не страховой случай держать лучше надо было. Ну всякое может быть для этого думаю и есть страховка. Но все же ожидайте ответа в течения 20 дней вам перечислят денежные средстаа на карту либо придет отказ в письмено ввиде. Прошло 28 дней нет ни какого ответа. Сделала экспертизу за 700 руб оценили в 5000 тыс рублей. Что делать?

Был у меня изначально самсунг Галакси с 8+, зашёл в связной 13 марта 2019 посмотреть на часы самсунг ватч, продавцы предложили сдать мой телефон в трейдин и получить скидку, взяв часы и новый самсунг 10+ в рассрочку. Я очень торопился, а сотрудники связного работают очень медленно, они впихнули мне комбинированое втб страхование. Проходит почти месяц телефон падает с не большого расстояния, на телефоне ни царапины, но в углу выгорело не большое количество пикселей. Я приношу полный комплект документов и полную комплектацию, телефон они отправляют по страховке (хотя, когда я приходил и спрашивал, где мой телефон, сотрудники сказали, что это гарантийный случай). 2,5 месяца не было телефона, он приходит ответ втб страхования не полный комплект документов. В итоге я выплачивал за телефон, которого у меня не было и который не починили, когда забирал я ещё раз спросил сотрудника это же гарантийный случай, на что он мне ответил да, я спросил почему тогда вы отправили по страховке, почему ваш сотрудник отправил не полный комплект документов, хотя я принесу все. Подскажите что делать?

Читайте также:
Наложен арест на земельный участок с домом в котором мы живем, что делать?

Я купила телефон самсунг эйдж с 6. оплатила страховку на год. где меня уверяли что если с телефоном что либо случится отменяют. У меня возникла проблема. В углу экрана появилось маленькое чёрное пятно. Отменяют мне телефон.

Купил в марте месяце телефон самсунг с 8 +. В салоне связи евросеть. Вчера меня толкнули в автобусе, телефон упал на асфальт и дисплей разбился. У меня есть договор сбербанк страхование. Произведут ли мне замену дисплея по страховке?

Здравствуйте,26.02.17 приобрели в рассрочку телефон в “Евросеть” Самсунг А 52016,. продавцы буквально варили приобрести страховку ВТБ за 3000 руб,. в итоге 9 октября 2017 телефон уронил племянник и разбилась задняя крышка, так же телефон уже до удара начал тупить и когда ещё и разбился решили отдать его на ремонт по страховке, в Евросети его приняли, мы заполнили все документы которые велел продавец, отдали телефон и все комплектующие и документы. в какие сроки по законы нам ждать возврат телефона, ведь мы ещё выплачиваем за него рассрочку. отзывы ужасные о продукте “ВТБ страхование” что затягивается это всё у людей на полгода. нехотелось бы платить полгода за воздух за телефон которым не пользуюсь.

Купила телефон в салоне 21.04.2019 года, пользуюсь неделю, при покупке не было ни каких дефектов, но 28.04.2019 на телефоне появилась трещина на экране, ни каких механических действий не было! Имеется гарантийный талон и страховка. В сервисном центре Самсунг сказали о том, что такого само по себе произойти не могло, как поступить в данном случае.

Телефон был куплен 29 июля 2014 г.+дополнительно купили страховку к телефону на год. в размере 10% от стоимости самого телефона. В сумме вышло 13180 р. в процессе эксплуатации ободок серого цвета начал обдираться, еще при разговоре на дисплее появляется полоса светлая. Немного зависает.! на вопрос о замене телефона, мне отказано, сказали что гарантия ннне подходит под те дефекты кот. имеются. Меня направили в сервис. Центр. Но я против ремонтировать телефон. Ему 2 месяца и уже чинить? Что мне в данном случае делать? Звонила в службу поддержки самсунг, ответили то же самое что и в магазине котором купила телефон.. ( ( ( (подскажите, как мне быть? Ремонтировать не хочу, готова либо на возврат денег или замену телефона? Рассудите.

Приобрела телефон самсунг 7 adge в июне, через неделю на задней панели появилась трещина. Не роняла, не ударила. Сейчас уронила трещина небольшая и на передней панели. Но телефон функционирует. При этом он естественно уже не влагостойкий. Возможен ли ремонт по страховке?

Разбила телефон (выбила собака из рук) разбила заднюю крышку самсунг гелакси а 3 2016 он на страховке и с момента покупки сегодня ровно 15 йога

день мне его заменят или отремонтируют?

Купил самсунг S8+, в магазине Связной, в кредит через банк Ренессанс Кредит, ср страховкой в компании ВТБ. Уронил телефон, и на экране появилось черное пятно и от него полоса по всему экрану, хотел узнать, как мне по страховке, отремонтировать телефон?

Купил телефон с страховкой втб. Страховка полная, от всех повреждений. Произошел страховой случай, треснул экран. Отдал в сервис Самсунг, они продиагностировали и полный акт недочетов отправили в страховую. Страховая долго не видела на фотографиях повреждений, а потом вообще признала случай не страховым. Что делать?

Проведена экспертиза на тел. Самсунг. В салоне. Заключение Механическое повреждения являются нарушением Условий гарантийного обслуживания и правила экспулатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию. (телефон застрахован на 2 года, вот через месяц будет год покупке тел.) смогу ли я получить страховку?

В мае 2018 года, в магазине Связной был куплен телефон Самсунг А 8+, в дополнение со страховкой, а в 2019 в июле телефон просто отключился и больше не включался, соответственно имея страховку мне оформили пост-гарантийный ремонт, с выставленным сроком ремонта в 90 дней, 20 октября сроки вышли, никто даже не спешит оповестить о ходе ремонта. На сайте Связной имея код активации для просмотра статуса ремонта я прочёл что телефон не попадает под условия и ремонтно не пригодный. как быть, не телефона, ни денег?

Читайте также:
Страховка для визы в Испанию в 2022 году: сколько стоит и как оформить

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила 2 телефона в салоне мтс модель самсунг галакси а 5 2017 года, купила в кредит и к нему мне предложили страховку росгострах на утерю, кражу, поломку правило номер 219 заплатил 2500 р. все оформленно на меня, а покупала сыновьям, в итоге у младшего сына ночью отняли телефон и мы пошли написали заявления в милицию а потом уже в страховую компанию но там отказали сказали что не страховой случай так как потерял телефон 3 лицо, а у старшего сына при выходе из маршрутного такси пробегала мимо детвора и задели руку, телефон выскочил и при ударе появилась трещина на экране, все работает но все же хотелось бы или его сделать что бы был как новый или поменяли на новый, я читала страховку и не разобралась, как мне нужно составить договор или заявления для страховки что бы мне точно признали страховым случаем и сделали его или вернули деньги?

Сегодня 20 января 2021 года приобрел телефон самсунг А 31 в магазине Мегафон в рассрочку. Стоимость телефона 18 500. После одобрения банком о выдачи мне кредита в этом же магазине. Продавец мне выставил счет в сумме 25 000 рублей. На вопрос что входит в эту сумму продавец ответил (телефон, страховка, чехол, и защитное стекло). При оформлении договора продавец сказал что в комплект входят 2 сим карты и спросила будете ли вы пользоваться я сказал нет. Прийдя домой достал телефон и увидел в коробке чек. В котором помимо чехла страховки и стекла было написано 2 сим карты по 300 рублей + какие то звонки 300 рублей. И тариф “включайся максимальный” стоимость которого 2900 рублей. Конечно моя вина что сразу не посмотрел. Но я сказал что сим картами я пользоваться не буду. Вопрос в том, могу ли я что либо сделать, вернуть сумму за то чем пользоваться не собирался, или как то поменять может телефон на телефон дороже если исключить эти услуги. Что я могу сделать в данной ситуации?

19 июля 2014 г. в салоне МТС я купила в рассрочку смартфон САМСУНГ за 8000 руб + страховка мобильного устройства на год за 900 руб. Самое главное, меня не устраивает то, что мне приходится заряжать телефон ежедневно, что я даже не могу уехать за город и не переживать, где я его могу зарядить! Могу я его поменять на другой? И что мне делать? Ведь до него у меня был смартфон САМСУНГ только другой и держал заряд до недели, но 3-4 дня точно. У меня его украли.

Купила телефон в кредит (сразу не вносила ни какую сумму вообще) Самсунг А 30 в Билайне по цене 15990, сразу оформила страховку, телефон сломался на гарантийном сроке. Ремонт оказался не гарантийным, отдала на независимую экспертизу и сразу написала заявление в страховую. Сейчас звонят из страховой компании и уточняют, почему в чеке указана сумма покупки за телефон 1195 руб. Я если честно сама в шоке! В чеке действительно указана такая сумма. Но помимо этого есть сумма выше 7 тысяч за какой-то биллинг. При покупке телефона была какая-то акция, нужно было донабрать всякой ерунды, чего мы и сделали. А сейчас рассматривая чек, обнаружилась вся эта непонятная история. Страховая просит с меня документ подтверждающий сумму телефона на день покупки, а магазин дать ничего не может, какая была акция подтвердить не могут. Что мне делать?

Купил телефон 2 месяца назад, использовал меньше недели и заметил зазор между рамкой и экраном, решил вернуть телефон, принес в магазин и показал деффект, после этого отправили телефон на 20 дней на экспертизу в сервисный центр магазина, деффект не оправдали и вернули телефон, сказали обратиться в собственный сервисный центр самсунга, сходил отдал туда и ждал 2 недели результатов, прислали смс что ваша техника отремонтирована, съездил забрал телефон, но потом зазоры снова появились и на экрана следы не качественного клея, хочу вернуть телефон по страховке, подскажите пожалуйста как поступить при таких обстоятельствах.

Купил сегодня телефон самсунг а 5 в салоне мтс, продавец сказал что это рассрочка и указал сумму 21196 рублей, приехал домой увидел на последней странице сумму 34000 р банк мтс включил страхование жизни 3000 р и страхование потери работы 3000 р, и продавец вынудил подписать страховку защиты покупки россгострах 3000 р, можно ли вернуть деньги либо погасить в счет долга?

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: