Пенсионный фонд Усть-Илимск – отделение ПФР, адрес, телефон, обратная связь, режим работы, сайт, когда дают пенсию

Консультация в Пенсионном фонде по телефону. Как подтвердить свою личность с помощью кодового слова

Пенсионный фонд Российской Федерации предоставляет гражданам консультационные услуги – в том числе по телефону.

💁‍♀️ Способы консультирования в Пенсионном фонде

Предоставление всех консультационных услуг, в том числе с использованием телефонной связи, может происходить только с соблюдением требований Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

Консультирование граждан по всем вопросам деятельности Пенсионного Фонда осуществляется специализированным «Центром консультирования» . На своей официальной странице он предоставляет информацию о том, какими способами может быть получена консультация:

  • через общедоступные социальные сети можно получить ответ на вопросы, которые не требуют уточнения персональных данных;
  • через региональные горячие линии: общие вопросы без уточнения персональных данных – без прохождения двухэтапной идентификации; с запросом персональных данных, но без уточнения информации о совершаемых перечислениях, о социальном или имущественном положении, об идентифицирующих данных – с прохождением процедуры двухэтапной идентификации);
  • онлайн-приемная – все вопросы, которые возникают у клиента, в том числе затрагивающие персональные данные клиента;
  • клиентские службы по месту жительства – все вопросы вне зависимости от наличия в ответах на них персональных данных клиента или представляемых ими лиц;
  • через письменное обращение, поданное посредством Почты РФ – так же все вопросы, как и в двух предыдущих вариантах.

Через Единую федеральную консультационную службу ПФР по номеру телефона 8-800-250-8-800 можно уточнить общие вопросы, которые не требуют идентификации и уточнения персональных данных.

Таким образом, при обращении по телефону Всероссийской горячей линии не получится уточнить информацию, в которой содержатся данные:

  • о фамилии, имени и отчестве клиента;
  • о полном содержании его даты рождения; ;
  • об имущественном положении, в том числе об осуществленных выплатах, например, пенсии или какого-либо пособия.

📞 Как получить консультацию по телефону

Получение телефонной консультации происходит следующим образом:

  • клиент определяется, на какой вопрос ему необходимо получить ответ;
  • после этого можно понять, на какую горячую линию следует звонить – федеральную или региональную. При этом нужно помнить, что персонализированную информацию можно получить только на региональных горячих линиях;
  • подготовить те документы, данные которых будут озвучиваться для идентификации (как правило, нужны паспорт и СНИЛС).

Нет, потому что все вопросы сегодня можно решить онлайн Да, использую, но крайне редко Не было случая для консультации в ПФР

✅ Подтверждение личности на консультации с помощью кодового слова

А теперь самое интересное, что касается использования кодового слова для подтверждения личности.

На официальной странице Центра консультирования Пенсионного фонда содержится прямое указание на то, что даже при условии сообщения идентификационных сведений никакие персональные данные клиенту при обращении по телефону сообщены быть не могут.

Но если обратиться к страницам региональных подразделений пенсионного ведомства, можно увидеть обратную информацию (например, в Ханты-Мансийском автономном округе, Волгоградской области). При обращении по телефону горячей линии можно получить информацию, содержащую персональные данные. Но только при условии сообщения кодового слова.

Как понимать такое разночтение? Подобная ситуация характерна именно для регионов, так как в каждом из них ведется консультирование тех лиц, которые территориально (например, на основе постоянной регистрации) относятся к такому региону. В связи с такими разночтениями будем отталкиваться от позиции, что получить консультацию с использованием персональных данных клиента можно только при обращении на горячую линию пенсионного ведомства в своем регионе.

Кодовое слово – специальный пароль, который позволяет получить доступ к персональным данным клиента. Если клиент его не называет правильно, то никакие персональные данные он получить не может.

Сколько пенсионных баллов можно получить в отпуске по уходу за ребенком, во время службы в армии и других периодах

Читайте также:
Примеры расчета соразмерной платы за сервитут

Почему требуется идентификация

Итак, кодовое слово – это либо конкретное слово, к которому присоединены какие-то цифры, либо просто комбинация букв и цифр. Для подтверждения личности в Пенсионном фонде РФ это слово должно состоять только из русских букв: такое требование сформулировано в личном кабинете клиента при оформлении этого идентификатора.

С помощью кодового слова клиент имеет право подтвердить свою личность. И оператор при звонке будет требовать его назвать. Это можно назвать своеобразной двухступенчатой процедурой по идентификации: клиенту сначала нужно назвать данные из паспорта и СНИЛСа, а уже потом – кодовое слово.

Такая ступенчатость связана с тем, что личные документы клиента могут быть похищены злоумышленниками, или с документов могут быть сняты копии, которые позволяют оператору сообщить данные. А кодовое слово клиент устанавливает самостоятельно, и доступно оно только ему или его представителям, а также операторам консультационных подразделений при осуществлении звонка.

Инструкция по получению идентификатора

Получение кодового слова доступно любому клиенту Пенсионного фонда РФ – например, через установку в личном кабинете или через заявку сотруднику клиентской службы при личном визите.

Через многофункциональные центры оформить данный идентификатор невозможно.

Телефонные консультации с использованием кодового слова удобны для всех категорий граждан, но особенно – для пенсионеров и людей с ограниченными возможностями: в условиях нынешней эпидемической ситуации это позволяет свести к минимуму личные посещения клиентской службы ПФР.

Если необходимо получить кодовое слово (секретный код), то необходимо выполнить следующие действия:

  • войти в личный кабинет на официальном сайте Пенсионного фонда;

  • на странице откроется окно для входа;

  • авторизация в личном кабинете происходит через учетную запись на официальном сайте Госуслуг. Для осуществления такого входа нужно иметь подтвержденную учетную запись, так как, в противном случае, доступ к услугам Пенсионного фонда получить будет невозможно;

  • в личном кабинете нужно нажать на свою фамилию с инициалами, чтобы перейти в режим редактирования указанной информации;

  • откроется окно редактирования персональной информации, где необходимо нажать на кнопку редактирования в разделе «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи»;

  • после этого система предложит выбрать, что именно человек хочет установить в качестве идентификатора – секретный код или секретный вопрос;

  • после введения секретного кода на странице с настройкой персональных данных появится строка о том, что секретный код установлен, и его можно посмотреть или изменить;

  • если нажать кнопку «Показать», то можно увидеть свое установленное кодовое слово, с помощью которого будет происходить повторная идентификация личности.

Если установление кодового слова происходит через личный визит в клиентскую службу, то сотруднику нужно будет сообщить цель своего визита, а также предоставить паспорт и СНИЛС для идентификации личности. После проверки личности человека сотрудник поможет оформить анкету с указанием кодового слова и внесет данные о нем в карточку клиента в личном кабинете Пенсионного фонда. Если сам клиент Пенсионного фонда не может по каким-то причинам прийти в подразделение клиентской службы (например, по состоянию здоровья), то кодовое слово имеет право оформить его представитель, но только в том случае, если сможет предоставить нотариальную доверенность от клиента. Только после ее проверки специалист окажет помощь в оформлении кодового слова.

Какие данные можно получить по кодовому слову

При сообщении ранее установленного кодового слова в рамках двухэтапной идентификации клиент может получить следующую информацию при обращении на горячую линию регионального подразделения Пенсионного фонда:

  • сведения о страховом стаже (ранее использовался термин «трудовой стаж»);
  • информация о размере пенсионных начислений;
  • дата доставки пенсии, в том числе сведения о ее переносе в случае возникновения необходимости такого переноса (например, объявление о нерабочих днях);
  • информация о выплате материнского капитала и иных пособий на детей, которые осуществляются именно Пенсионным фондом;
  • сведения о рассмотрении поданных заявлений;
  • иные данные, которые могут быть рассмотрены, как персональные, и которые могут затрагивать интересы клиента или его доверителя.
Читайте также:
Туристическая страховка для беременных выезжающих за рубеж: условия страхования беременных при выезде за границу в 2022 году

Таким образом, при сообщении кодового слова может быть получен ответ на любой вопрос, который возникает у клиента.

Пенсионный фонд Российской Федерации Усть-Илимск адреса, режим работы

Узнать режим работы пенсионного фонда или уточнить перечень документов, необходимых для обращения, вы можете по телефону.

7 (39535) 6-60-12 (консультации по вопросам пенсионного обеспечения, по вопросам МСК) 7 (39535) 5-11-49 (онсультации по вопросам пенсионного страхования)

Также со своим вопросом вы можете обратиться на электронную почту пенсионного фонда: [email protected].

О начислении пенсий в Усть-Илимске

751 044 человек, из них

35 102 пенсионера

8 536 рублей для каждого пенсионера.

Исходя из стажа и уровня заработной платы, формируется оплата для каждого гражданина в индивидуальном порядке. В расчете доплат не учитываются единовременные начисления для пенсионеров. Кроме этого в первую очередь проводится социальная поддержка. После регистрации в личном кабинете Пенсионного фонда можно самостоятельно просматривать всю информацию, касающуюся размера пенсии и некоторых доплат.

Кроме этого можно лично обратиться в отделение Пенсионного фонда и проконсультироваться со специалистом. В нашей статье есть все контакты и адреса отделений ПФР. По телефону горячей линии можно узнать всю интересующую вас информацию, но в некоторых ситуациях лучше обратиться в офис ПФР и узнать о решении ваших проблем.

Адрес отделения ПФ:666685, Иркутская обл, г Усть-Илимск, пр-кт Дружбы Народов, д 17

logo

Телефон горячей линии: 7 39535 6-60-12

35 102 пенсионера

Для каждого пенсионера сумма доплаты формирует отдельно. Учитываются меры социальной поддержке. Единовременные пенсионные начисления в расчете не учитываются. Вы можете посмотреть эту информацию в личном кабинете пенсионного фонда или лично обратится в ПФР по контактам указанным ниже. Также вы можете позвонить по телефону горячей линии и там вас должны проконсультировать. Но лучше подойдите лично в отделение и выясните все вопросы.

Пенсионный фонд Российской Федерации личный кабинет в Усть-Илимске

Зарегистрированный пользователь получает доступ к множеству услуг. В кабинете необходимую информацию находят как работодатели и предприниматели, так и работники.

Из доступных сведений следует отметить:

  • количество баллов, накопившихся за период отчисления налогов;
  • периоды занятости на конкретных рабочих местах;
  • общий стаж;
  • возможные социальные выплаты;
  • величину материнского капитала.

Посредством личного кабинета клиенты просматривают пенсионные выплаты за трудовой период. Всегда можно обратиться в Пенсионный Фонд для заказа выписок из ЕГРЮЛ или узнать размер накоплений.

Система предоставляет другие возможности – например, просмотр информирования об адресной социальной помощи в электронном виде.

Сайт обладает разделом, содержащим размер актуальных выплат, положенным пенсионерам и всем категориям российских граждан, претендующих на социальное обеспечение.

Пенсионный фонд Усть-Илимск — адрес, телефон, график и часы работы

Свою деятельность УПФР города Усть-Илимска и Усть-Илимского района Иркутской области осуществляет согласно утвержденному графику.

Прием гражданпонедельник-четверг: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45пятница: с 09:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45

Часы работы могут меняться, поэтому режим работы пенсионного фонда необходимо уточнить по телефону.

Управление Пенсионного фонда России города Усть-Илимска и Усть-Илимского района Иркутской области располагается по следующему адресу: Иркутская область, Усть-Илимск, улица Героев Труда, 40.

Пенсионный фонд Российской Федерации Усть-Илимск адреса, режим работы

Свой маршрут к пенсионному фонду вы можете построить с помощью карты.

8 (800) 600- 44- 44

Читайте также:
Существуют ли в РФ случаи незаконного помещения человека в судебно-психиатрическую лечебницу?

(для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный)

8 (495) 987- 09 — 09

(по городу Москве и Московской области)

(по городу Санкт-Петербург и Ленинградской области)

В Единую федеральную консультационную службу ПФР следует звонить по номеру 8 (800) 600 44 44 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).

Телефон горячей линии Отделения ПФР по городу Москве и Московской области остается прежним: 8 (495) 987 09 09, вся необходимая контактная информация находится на официальном сайте ПФР в разделе «Контакты и адреса» — «Отделение».

Обращаем ваше внимание, что ответы на вопросы, связанные с информацией

  • о личных данных граждан (Ф.И.О, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение и др.) по телефону горячей линии, не предоставляются.

Для этого необходимо обратиться с документом, удостоверяющий личность в территориальные отделения пенсионного фонда России.

Горячая линия Пенсионного фонда Российской Федерации, как написать обращение

В этой статье выясним есть ли горячая линия Пенсионного фонда, можно ли обращаться по телефонам или писать обращения онлайн? Как устроена работа службы поддержки, с какими сложностями можно разобраться с помощью сотрудников контакт-центра?

Горячая линия ПФР

Об организации

Пенсионный фонд Российской Федерации (сокр. ПФР) — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

Основная работа Пенсионного фонда связана с начислением пенсий, социальных пособий в пределах всех регионов. Оказывается спектр вспомогательных услуг, по которым гражданам требуется оперативная и подробная консультация. Чтобы ответить на просьбы, поступающие вопросы в ПФР, озаботились созданием службы поддержки.

Как написать в службу поддержки ПФР?

Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.

Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:

  1. Онлайн консультант на сайте.
  2. Вкладка «Электронная приемная».

В обоих случаях человеку придется пользоваться формами через официальный сайт — http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons , выбрав свой населенный пункт и кликнув по соответствующей вкладке.

Служба поддержки

Обращайте внимание на грамотность заполнения «полей», достоверность и корректность данных, чтобы избежать не нужных проблем.

Какой телефон горячей линии ПФР?

Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.

Всего на сайте представлены три основных линии по общим и специфическим вопросам: 8 800 600 44 44, 8 800 510 55 55 и 8 800 775 54 45.

Контакты ПФР

Все номера с кодом 8800 доступны для звонков из любого района. Бесплатный звонок возможен со стационарных и мобильных устройств.

Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.

Контакты региональных горячих линий

Регион Контактный номер
В Белгородской области 8 (4722) 30-69-67
В Брянской области 8 (4832) 77-05-33
В Владимирской области 8 (4922) 40-23-40
В Воронежской области 8 (473) 269-77-95
В Ивановской области 8 (4932) 31-24-47
В Калужской области 8 (4842) 50-70-66
В Костромской области 8 (4942) 39-06-90
В Курской области области 8 (4712) 70-37-71
В Липецкой области 8 (4742) 42-92-15
В Орловской области 8 (4862) 72-92-36
В Рязанской области 8 (4912) 30-30-30
В Смоленской области 8 (4812) 62-49-49
В Тверской области 8 (4822) 77-74-45
В Тамбовской области 8(4752) 79-29-08
В Тульской области 8 (4872) 32-18-14
В Ярославской области 8 (4852) 59 02 33
В г. Москве и Московской области 8 (495) 987-09-09
В Республике Коми 8 (821) 456-21-46
В Республике Карелия 8 (814) 279-52-08
По Ненецкому а.о. 8 (81853) 4-30-98
В Архангельской области 8 (8182) 21-77-88
В Вологодской области 8(8172) 57-19-90
В Калининградской области 8 (4012) 99-83-22
В Мурманской области 8 (8152) 40-37-80
В Новгородской области 8 (8162) 98-74-24
В Псковской области 8 800 775 79 50
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области 8 (812) 292-85-92
В Республике Ингушетия 8 (8734) 55-17-99
В Кабардино-Балкарской Республике 8 800 200 09 77
В Карачаево-Черкесской Республике 8 (8782) 22-05-42
В Республике Северная Осетия-Алания 8 (8672) 51-80-92
В Республике Дагестан 8 800 200 17 01
В Чеченской Республике 8 800 250 62 95
По Ставропольскому краю 8 (8652) 94-21-15
В Республике Адыгея 8 (8772) 53-88-57
В Республике Калмыкия 8 800 201 20 38
В Краснодарскому краю 8 (861) 214-28-68
В Астраханской области 8 (8512) 61-19-44
В Волгоградской области 8 (8442) 96-09-09
В Ростовской области 8 (863) 306-10-20
В Республике Крым 8 (3652) 77-33-55
В г. Севастополь 8 (8692) 48-09-21
В Республике Башкортостан 8 (347) 229-71-36
В Республике Марий Эл 8 800 100 16 80
В Республике Мордовия 8 (8342) 29-55-30
В Республике Татарстан 8 (843) 279-27-27
В Чувашской Республике 8 (8352) 64-91-14
В Удмуртской Республике 8 (3412) 40-01-23
В Кировской области 8 (8332) 57-93-00
В Нижегородской области 8 (831) 245-87-27
В Оренбургской области 8 (3532) 98-00-86
В Пензенской области 8 (8412) 36-86-42
В Пермскому краю 8 (342) 264-32-04
В Саратовской области 8 (8452) 52-21-92
В Самарской области 8 (8846) 339 30 30
В Ульяновской области 8 (8422) 42-72-72
В Ханты-Мансийскому автономному округу 8(3467) 39-31-00
В Ямало-Ненецкому автономному округу 8 (34922) 3-69-61
В Курганской области 8 (3522) 44-07-69
В Свердловской области 8 (343) 257-74-02
В Тюменской области 8 (3452) 56-25-00
В Челябинской области 8 (351) 282-28-28
В Республике Алтай 8 (38822) 2-62-17
В Республике Хакасия 8 (3902) 22-95-55
В Республике Тыва 8 (39422) 9-60-60
В Иркутской области 8 (3952) 47-00-00
В Красноярскому краю 8 (391) 229-00-66
В Алтайскому краю 8 (3852) 39-99-34
В Кемеровской области 8 (3842) 58-73-20
В Новосибирской области 8 (383) 229-19-49
В Омской области 8 800 775 23 84
В Томской области 8 (3822) 48-55-55
В Республике Бурятия 8 (3012) 29-14-14
В Республике Саха (Якутия) 8 800 100 99 74
В Чукотскому автономному округу 8 (42722) 638-00
В Еврейской автономной области 8 (42622) 9-24-12
В Забайкальскому краю 8 (3022) 36-95-59
В Приморскому краю 8 (423) 249-86-00
В Хабаровскому краю 8 (4212) 46-01-46
В Камчатскому краю 8 (4152) 42-90-68
В Амурской области 8 (4162) 20-24-00
В Магаданской области 8 (4132) 69-80-93
В Сахалинской области 8 (4242) 49-55-05
В г. Байконур 8 (33622) 7-34-37
Читайте также:
Как писать рекомендательное письмо бухгалтеру, примеры в 2022 году

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:

  • СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
  • Как индексируется пенсия?
  • Материнский капитал и условия получения.
  • Особенности новой реформы.
  • Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
  • Как пользоваться личным кабинетом?
  • Для чего существуют не государственные ПФ?
  • Задержка выплат, изменение суммы.
  • Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.

Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение ПФР Электронные сервисы, снимки экрана

Приложение «ПФР Электронные сервисы», снимки экрана.

В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу отделения ПФР, действия отдельных сотрудников, работу сайта или личного кабинета, можно несколькими способами:

  1. С помощью официального сайта, воспользовавшись одной из форм для связи.
  2. По горячей линии.

Отправляя жалобу, старайтесь указывать только достоверные сведения.

Другие способы связи

Социальные сети

Служба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях.

  • ВКонтакте — https://vk.com/pension_fond .
  • Одноклассники — https://ok.ru/pensionfond .
  • Facebook — https://www.facebook.com/PensionFondRF .
  • Twitter — https://twitter.com/pension_fond .

Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов. Есть оговорка, что задавать можно только общие вопросы. Раскрытие личных сведений в группах запрещено.

Читайте также:
Программа для подготовки документов для государственной регистрации

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный, не зависит от времени суток и дня недели.

Горячая линия Пенсионного фонда России

Деятельность Пенсионного фонда охватывает всю территорию Российской Федерации. Основной задачей этой организации является начисление и выплата пенсионных пособий. Помимо этого ПФ РФ оказывает обширный спектр социальных услуг, включая выдачу сертификатов на материнский капитал, софинансирование пенсий и перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды. Для эффективного дистанционного взаимодействия с гражданами ПФ РФ создал многофункциональную службу поддержки.

  1. Телефон горячей линии Пенсионного фонда России
  2. Какие вопросы можно решить по горячей линии?
  3. Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?
  4. Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Телефон горячей линии Пенсионного фонда России

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны. Если абонент находится за границей, оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом оператора.

Помимо основного номера, для полноты охвата аудитории, гражданам России предоставлено еще ряд номеров, по которым можно связаться с представителями пенсионного фонда:

  • 8(800)51-05-555, 8(800)77-55-445 – эти номера выполняют функцию основных, дозвонившись по которым можно получить компетентный ответ на любой, интересующий гражданина вопрос. Это бесплатные телефоны горячей линии, предназначенные для звонков с любого стационарного или мобильного номера;
  • 8(495)98-70-909 – городской номер, предназначенный для связи с ПФ жителей столицы и Московской области;
  • 8(495)98-62-612 – номер для связи со специалистами, обладающими информацией для консультации по вопросам пенсионного страхования;
  • 8(495)18-91-970 – по указанному номеру горячей линии можно получить консультацию о персонификации физических-лиц пенсионеров.

Помимо основных номеров, у каждого регионального ПФ есть свои телефоны для связи с гражданами. Чтобы осуществить поиск нужного номера необходимо:

  • зайти на официальный сайт ПФР и выбрать подходящую область;
  • после перехода клиентам станет доступна информация о региональном отделении и о его подразделениях;
  • кликнув на контакты региона, получим доступ ко всем отделениям ПФ в Архангельской области;
  • при нажатии на каждое из подразделений будет доступна полная информация о его работе и номер для связи.

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия ПФР для физических лиц работает круглосуточно, поэтому связаться с консультантом можно в любое удобное время и получить ответы практически на все интересующие вопросы. Консультанты любезно представят информацию по таким общим вопросам:

  • Для чего нужен СНИЛС, как его получить, и где можно посмотреть его уникальный номер?
  • На сколько будет проиндексирована страховая пенсия в текущем году?
  • Что такое материнский капитал? Кто может быть его получателем? Какие документы необходимо предоставить для получения сертификата? На что можно использовать выделенные государством средства?
  • Как протекает пенсионная реформа и что будет с обязательными страховыми выплатами в ближайшем будущем?
  • Можно ли проконсультироваться со специалистом непосредственно по вопросам оформления пенсии? Можно ли оформить все документы дистанционно? Как записаться в электронную очередь, чтобы прийти к нужному консультанту строго по выделенному времени?
  • Какой пакет документов нужно подготовить для получения определенного социального отчисления?
  • Как создать и пользоваться в дальнейшем “личным кабинетом”? Как быть, если нет учетной записи в ГосУслугах?
  • Возможен ли перевод накопленных государственных пенсионных средств в негосударственный ПФ? Возможен ли такой перевод, без согласия собственника этих накоплений.
  • Где найти информацию об обслуживающем ПФ, находящемся в регионе проживания гражданина? Как связаться с нужным отделением ПФ?
  • Как разобраться в работе официального сайта ПФ?
  • Почему произошла задержка по выплате пенсии?
  • Как можно увеличить размер пенсии?
  • Какую надбавку пенсионер получит, если продолжит работать официально?

Помимо вопросов, граждане могут выразить благодарность, или наоборот, оставить жалобу на работу конкретного подразделения ПФ в целом или отдельного специалиста.

Какие сведения нельзя получить у сотрудников горячей линии?

Дистанционная служба поддержки ПФ РФ занимается решением целого ряда проблем, связанных с пенсионным обеспечением граждан. Однако сотрудники не имеют права предоставлять по телефону информацию, которая содержит персональные данные: ФИО, место и год рождения, адрес проживания, имущественное и семейное положение. В таких ситуациях необходимо обращаться в районное Управление Пенсионного фонда по месту жительства.

Читайте также:
Договор пожизненного проживания без права собственности и его особенности

Обращение в ПФ РФ через официальный сайт и социальные сети

Функционал официального сайта ПФР прост и удобен в использовании. С помощью опций «Онлайн-консультант» и «Виртуальная приемная» граждане могут получить ответы на самые актуальные вопросы. Доступ ко всем возможностям сайта получают пользователи, зарегистрированные в Личном кабинете. Не так давно Пенсионный фонд запустил бесплатное мобильное приложение, которое будет полезно настоящим и будущим пенсионерам. Мобильное приложение позволяет следить за состоянием своего лицевого счета, контролировать уплату страховых взносов работодателем, записываться на прием, оформлять документы и обращаться в службу поддержки. Консультационный центр ПФР также доступен в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».

Горячая линия

Пенсионный фонд России — одна из самых крупных организаций, оказывающая гражданам услуги. Ежедневно в нее обращается огромное множество людей по самым разным вопросам. Для наиболее эффективной работы создано несколько вариантов взаимодействия с клиентами — официальный сайт, личные визиты, звонки по телефону на горячую линию. В зависимости от степени сложности вопроса граждане выбирают удобный способ.

Единый номер горячей линии ПФР

Под горячей линией в социально значимых организациях принято понимать своего рода колл-центр или многоканальный телефон для одновременного приема большого количества поступающих звонков. Для того чтобы позвонивший мог задать интересующий вопрос, он удерживается на линии в ожидании освободившегося специалиста. Если приблизительно в одно время позвонило сразу несколько человек, формируется очередность. Очень часто телефон горячей линии оснащен голосовым меню. Это позволяет осуществлять сортировку по разновидностям вопросов.

Горячая линия Пенсионного фонда России имеет несколько единых номеров для связи. Они бесплатные и доступны гражданам из любого уголка России. Звонить можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов, важно только, чтобы они были зарегистрированы в России. Из-за границы звонить также можно, но только за предусмотренную в таких случаях оплату.

Это основные телефоны, по ним принимаются любые вопросы.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

Круглосуточный режим работы, без праздничных и выходных дней — это основная особенность горячей линии ПФР. Любое физическое лицо сможет связаться с консультантом и решить свой вопрос. Но чаще всего специалистам горячей линии приходится консультировать граждан по следующим вопросам:

  1. Способы получения и назначение СНИЛСа, а также способы получения его уникального номера.
  2. Все вопросы, касающиеся индексации пенсий: кому положена индексация, какой ожидается ее размер в будущем году и прочее. Также все вопросы, касающиеся перерасчетов пенсий, их задержек, недоплат и прочего.
  3. Материнский капитал — один из наиболее часто задаваемых вопросов. Люди спрашивают, кому он причитается, как его оформить и использовать, какие документы требуются для получения сертификата.
  4. Особенности пенсионной реформы и будущее обязательных страховых выплат.
  5. Оформление пенсий по достижении пенсионного возраста, способы ее оформлений и перечень документов. Также можно уточнить, как записаться на прием к специалисту для оформления пенсии.
  6. Социальные отчисления, документы для их получения и способы оформления.
  7. Использование личного кабинета на официальном сайте ПФР, его функции и возможности, а также связь с порталом Госуслуги.
  8. Распоряжение пенсионными накоплениями, способы перевода их в негосударственные пенсионные фонды.
  9. Какие подразделения осуществляют работу в регионе проживания того или иного гражданина РФ, получение контактов управления, входящего в структуру ПФР.
  10. Особенности работы на официальном сайте ПФР, его функции и возможности.
  11. Целесообразность продолжения трудовой деятельности после достижения пенсионного возраста.
  12. Выражение жалоб на действия подразделения или отдельного сотрудника.
Читайте также:
Могу ли я использовать дополнительный отпуск за выслугу лет?

Какие данные не разглашает горячая линия

Далеко не каждый вопрос можно решить, обратившись на горячую линию ПФР. Есть данные, которые сотрудники попросту не имеют права озвучивать в режиме телефонного звонка, так как это требует подтверждения личности обратившегося. Это все те сведения, которые содержат личную информацию:

  • ФИО;
  • паспортные данные;
  • размер пенсионных или любых других начислений;
  • адрес проживания;
  • семейный статус и имущественное положение.

Позвонив на горячую линию, стоит приготовиться к тому, что специалист даст развернутый ответ по каким-то общим вопросам или предоставит сведения информационного характера. По личным вопросам нужно обращаться в подразделение ПФР по месту жительства с паспортом и прочими документами. В свою очередь, оператор также не имеет права требовать какой-либо личной информации по телефону. Для тех вопросов, что решаются по колл-центру, достаточно только представиться.

Как написать на официальный сайт и социальные сети

Обратиться с вопросом в ПФР можно также в интернете. Для этого есть несколько способов.

На портале Госуслуги потребуется введение личной информации. Любые действия можно выполнить только при наличии личного кабинета и учетной записи. Если с учетной записью все в порядке, то, зайдя в личный кабинет, можно осуществить следующие действия:

  • Узнать свой остаток на лицевом счете ПФР, а также увидеть, когда и в каком количестве делались отчисления за весь трудовой стаж.
  • Узнать, какие услуги положены при наличии того или иного социального статуса.
  • Узнать все, что касается пенсий: как они формируются, из чего складываются, что влияет на их размер, как и когда можно ими воспользоваться.
  • Узнать об особенностях использования материнского капитала. Можно подать заявку в режиме онлайн на его получение.
  • Узнать, что такое пенсионные отчисления, как их можно выгодно инвестировать.
  • Получить справку о своей трудовой деятельности для подтверждения стажа (альтернатива трудовой книжки).
  • Управлять своими пенсионными накоплениями, которые составила накопительная часть пенсии. Также можно вовсе отказаться от формирования этой части пенсии. Заявление подается на Госуслугах.
  • Оформление социальных выплат, к примеру, подача заявления на ЕДВ, компенсации, положенной при отказе от НСУ.

Социальные сети Одноклассники и Вконтакте содержат консультационные центры. На этих сайтах у Пенсионного фонда есть свои страницы, они созданы для успешного взаимодействия с подписчиками. Помимо этого, с недавних пор ПФР присутствует и на Facebook и Twitter — этими сетями пользуется порядка 5,6 тысячи клиентов ПФР. Причем на данных ресурсах есть постоянно обновляющиеся сведения, каждый день появляются какие-либо новые публикации.

Читайте также:
УИН: что это такое, где взять и как формируется номер платежа

Помощь горячей линии через приложение

В данном случае имеется в виду приложение «ПФР электронные сервисы». Его можно скачать на мобильное устройство. Если это сделать, то информация о состоянии лицевого счета ПФР будет всегда под рукой. Также очень удобно будет в приложении отслеживать начисление взносов от работодателя, записываться на прием, оформлять документы, получать справки о стаже, консультации и прочее.

Для начала использования приложения необходима авторизация. Затем, после входа в раздел Техподдержка и заполнения специальной формы, можно получать все необходимые сведения от специалистов.

Официальный сайт ПФР

Использование сайта ПФРО поможет получить многие услуги, потратив на это минимальное количество времени в режиме онлайн. Все услуги, предоставляемые на сайте, совершенно бесплатные, получить их очень просто. Сайт рассчитан как для физических лиц, так и для страхователей. Удобство состоит еще и в том, что некоторые услуги можно получить без регистрации:

  • запись на приме к специалистам ПФР;
  • заказ правок и документов;
  • поиск подразделений ПФР в своем регионе;
  • направление обращений;
  • получение ответов на вопросы;
  • расчет пенсии.

Зарегистрировавшись на сайте ПФР, гражданин получает полный спектр услуг. Помимо вышеописанных услуг, зарегистрированные граждане могут пользоваться реестрами платежей ОПС и ОМС, следить за состоянием расчетов, осуществлять калькуляцию расходов и задолженностей, сумм страховых взносов, получать справки обо всех этих расчетах.

На сайте можно подать заявление на осуществление ухода за нетрудоспособным гражданином, ребенком-инвалидом, пенсионером. Пользователи отмечают множество положительных качеств официального сайта. При этом есть и один недостаток, но он носит технический характер и связан с тем, что сайт находится в постоянной доработке. Иногда пользователи отмечают, что сайту не хватает скорости.

ПФР Личный кабинет гражданина — Услуги и сервисы

Пенсионный Фонд России создал для всех граждан удобный сервис, воспользовавшись которым, можно узнать о текущем положении дел с начислениями или сделать заказ на все необходимые справки. Чтобы было удобно взаимодействовать с сервисом, рекомендуется зарегистрировать личный кабинет ПФР. Впоследствии через него пользователи смогут получать различную информацию, а также отслеживать свои начисления.

Вход в личный кабинет ПФР через Госуслуги

Для входа в личный кабинет ПФР клиент использует учетную запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), созданную при регистрации на Едином портале Госуслуги

Вход в личный кабинет выполняется через только портал «Госуслуги». Перейти к форме авторизации можно через:

  • Непосредственно с портала ПФР.
  • С сайта госуслуг.

Алексей Смирнов

Воспользоваться личным кабинетом могут не только люди пенсионного возраста, но и те, кому еще предстоит выйти на пенсию. Как зарегистрировать личный кабинет читайте ниже.

Регистрация личного кабинета ПФР

Для того, чтобы создать профиль на сайте www.pfrf.ru вам нужно найти на главной странице ссылку «Личный кабинет» и кликнуть на нее. В открывшемся окне необходимо выбрать опцию «Регистрация», после чего вас автоматически перенаправят на портал Госуслуги.

Шаг №1. Заполняем форму регистрации

Перед вами появится что-то вроде анкеты, состоящее из нескольких частей. От вас потребуется такая информация, как:

  • фамилия и имя;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты.

Шаг №2. Клацаем по кнопке «Зарегистрироваться»

После заполнения формы регистрации нужно клацнуть по кнопке «Зарегистрироваться» (синего цвета). При этом вы соглашаетесь с двумя документами: «Условиями использования сервиса» и «Политикой конфиденциальности». Рекомендуем прочитать их для того, чтобы избежать проблем в будущем.

Шаг №3. Вводим коды подтверждения регистрации

Читайте также:
Примеры расчета соразмерной платы за сервитут

Они придут на мобильный телефон и электронную почту.

Шаг №4. Придумываем пароль

Он должен быть максимально надежным. Не используйте комбинации, в которых присутствует ваше имя, дата рождения и т.д. Идеальный пароль состоит не менее чем из восьми символов, причем среди них есть как маленькие, так и большие буквы, а также цифры.

Все. Теперь у вас есть базовый уровень. Если вы хотите расширить возможности ЛК ПФ РФ, то придется заполнить профиль – сообщить сведения из паспорта и свидетельства об обязательном пенсионном страховании (зеленой карточки из пластика). Кроме того, необходимо пройти процедуру идентификации. Есть два варианта:

  1. Через «Почту России». Заявка оставляется в личном кабинете. Минус этого варианта в том, что он отнимает очень много времени – около 2-х недель.
  2. В многофункциональном центре оказания услуг населению (МФЦ). Процесс занимает не более 5 минут.

После этого вы можете без ограничений пользоваться услугами сайта ПФР. А к таковым можно отнести:

  • Расчет будущих выплат;
  • Заказ справок и выписок;
  • Запись на прием в ПФ РФ;
  • Отслеживание состояния личного счета;
  • Информационная поддержка.

Плюс ко всему, вы всегда сможете связаться с сотрудником организации посредством онлайн-чата, не посещая при этом самого отделения пенсионного фонда.

Что делать, если забыл пароль

Бывают случаи, когда необходимо зайти в личный кабинет пенсионного фонда, но не можете вспомнить входные данные. Чтобы восстановить вход, необходимо:

  • перейти во вкладку «личный кабинет» — «Забыли пароль?»;
  • введите номер телефона или адрес электронной почты, которые применялись при регистрации кабинета;
  • введите СНИЛС;
  • ответьте на контрольный вопрос.

Через несколько минут, в SMS уведомлении, вы получите код для восстановления ЛК. Впишите его в поле, а затем введите новый пароль. В случае неудачи, посетите ближайшее отделение ПФ.

Какие услуги предоставляет личный кабинет ПФ РФ

Личным кабинетом на сайте Пенсионного фонда могут пользоваться не только пенсионеры, но и трудоспособные граждане.

В ЛК реализован следующий функционал:

  • подача заявлений о назначении пенсий и ежемесячных выплат;
  • подача заявлений на доставку пенсионного пособия;
  • получение информации о назначенной пенсии и соцвыплатах;
  • заказ справок о размере пособий;
  • подача заявления о получении материнского сертификата и распоряжении средствами с него;
  • получение справок об остатке материнского капитала;
  • получение информации о пенсионных правах гражданина;
  • просмотр выписок из лицевого пенсионного счета;
  • подача заявлений по управлению пенсионными накоплениями (смена ПФ, инвестирование средств, их перераспределение и т.д.).

Важно! Для подачи заявлений пользователю необходимо иметь электронную подпись, которой будут заверяться сформированные документы.

Помимо перечисленного пользователь личного кабинета ПФР может с его помощью записаться на прием в отделение фонда, заказать необходимые справки, вести переписку с сотрудниками фонда в онлайн-режиме. Также в ЛК имеется пенсионный калькулятор, с помощью которого гражданин сможет рассчитать размер своей будущей пенсии.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

  • Проверка состояния расчетов с ПФ,
  • Получение реестра взаиморасчетов с ПФ за любой промежуток времени,
  • Формирование в электронном виде платежных поручений по обязательствам перед ПФ,
  • Сверка расчетов с ПФ,
  • Проверка «РСВ 1»,
  • Формирование квитанций для оплаты взносов в ПФ наличными,
  • Расчеты необходимой суммы взносов за тот или иной период (для ИП).

Запись на консультацию к специалисту Пенсионного Фонда Российской Федерации

Благодаря тому, что существует такая возможность, вам не придется тратить время и нервы, стоя в очереди. Обратиться за помощью можно к любому специалисту, в том числе и к руководству.

Ответ на вопрос дается или обычным, или электронным письмом.

Написание заявления в ПФ РФ

Это может быть заявление о назначении пенсии, об изменении способа доставки пенсии (с наличных на карту или наоборот) и др.

Читайте также:
Туристическая страховка для беременных выезжающих за рубеж: условия страхования беременных при выезде за границу в 2022 году

Запрос информации о состоянии индивидуального лицевого счета

Эта услуга позволяет формировать и распечатывать соответствующее извещение, а также увеличивать будущую пенсию, внося дополнительные денежные средства.

Заявка на предоставление прав, касающихся пенсионного обеспечения от государства

Эта услуга принесет пользу тем, кто еще не получает пенсию. Предоставляется самая разная информация, начиная от формул расчета и заканчивая вариантами пенсионного обеспечения.

Запрос данных о местах работы и величине заработной платы

Сведения предоставляются в виде таблице за два периода: до и после 2002 года. Приводится перечень мест работы и величин заработной платы. Также указывается стаж и баллы.

Расчет пенсии

Эта услуга представляет собой калькулятор, в который необходимо ввести стаж, баллы, а также периоды службы в Вооруженных Силах Российской Федерации, ухода за детьми до трех лет, заботы о людях с инвалидностью.

Калькулятор показывает, что требуется для конкретной пенсии – сколько работать и зарабатывать.

Заказ справки

  • справка о размере пенсии;
  • справка о величине материнского (семейного капитала);
  • справка о состоянии индивидуального лицевого счета и др.

Заказ нового СНИЛСа

Эта услуга актуальна в том случае, если вы потеряли или у вас украли документ. Сроки изготовления дубликата стандартные, 14 дней.

Как рассчитать пенсию

Гражданам России пенсия делится на три основные категории и выдается:

  1. по достижению пенсионного возраста;
  2. присваивании группы инвалидности;
  3. в случае потери кормильца.

Чтобы претендовать на выплаты, надо выполнить следующие условия:

  • граждане должны достигнуть возраста выхода на пенсию;
  • у лица должен быть трудовой стаж не менее 9 лет (на 2018 год) и 15 лет (к 2024 году);
  • на счету должно быть начислено, минимум 13,8 баллов в 2018 году, 30 к 2025 году.

Число баллов рассчитывается на основании денежных отчислений, сделанных работодателем, и продолжительности официального трудового стажа.

  1. В год человек вправе получить, на период 2018 года, не менее 8,7 баллов.
  2. К 2021 году за год стажа, официально трудоустроенное лицо не должно получать меньше 10.

Страховая часть начислений, рассчитывается по формуле – страховая пенсия = ИПК * СИПК + ФВ, где:

  • ИПК – количество баллов;
  • СИПК – стоимость балла – на период 01.01.2018, данная цифра составляет — 81,49 руб. Каждый год сумма индексируется правительством;
  • ФВ – фиксированная денежная ставка. На 1 января 2018 года эта сумма составляет – 4982,90 руб. Средства также подлежат ежегодной индексации.

Для простого расчета гражданин может использовать услугу «пенсионный калькулятор» на сайте ПФР. Обратите внимание, данная функция не применима для работников силовых структур, имеющих стаж работы, не относящийся к военной службе. Для получения сведений:

  • посетите личный кабинет пенсионного фонда для физических лиц;
  • введите нужные данные, следуя подсказкам системы;
  • нажмите «рассчитать».

В сервисе пенсионного фонда можно рассчитать и число баллов, которые Вы должны получить за определенный период времени. Пользоваться услугой могут и незарегистрированные в системе граждане.

Контактные данные для связи

Для связи с работниками государственного пенсионного фонда можно воспользоваться несколькими способами:

  • Через центр консультирования: http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons;
  • По номеру горячей линии: 8-800-600-44-44;
  • Через онлайн-приемную: http://www.pfrf.ru/eservices.

На данный момент в связи с пандемией гражданам не рекомендуется лично посещать офисы и филиалы. Система работы электронных сервисов хорошо развита, поэтому почти все вопросы можно решить в удаленном формате.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: