Может ли юридическое лицо — покупатель предъявить изготовителю требование о возмещении вреда, причиненного ненадлежащим качеством товара

Дело о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный

Ситуация: Нашим клиентом приобретено новое аудио оборудование в крупной торговой сети. В первые дни эксплуатации был выявлен заводской дефект. Производитель, на претензию о замене товара ответил отказом.
Задача: Заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, взыскать неустойку за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, взыскать моральный вред.
Результат: Исковые требования потребителя удовлетворены в полном объеме.

Решение Соломбальского районного суда города Архангельска по гражданскому делу № 2-913/2019 от 1 июля 2019 года

Соломбальский районный суд г. Архангельска в составе председательствующего судьи ____И.В., при секретаре ____М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело по исковому заявлению Н____ М. В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЛГ Электронике Рус» о замене некачественного товара, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

Н____ М.В. обратился с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «ЛГ Электронике Рус» о замене некачественного товара, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что 22.06.2018 он приобрел в магазине бытовой техники ООО «____Ритейл» Саундбар LG Sj2 [2.1; 160Вт; Б/п саб; Bluetooth; черный] (далее – товар). Стоимость товара составила 9 990 рублей. Срок гарантии товара составил 1 год. 05.01.2019 он обнаружил техническую неисправность товара (сабвуфер терял связь с саундбаром) и обратился через сайт ____.com с заявкой на ремонт.

28.01.2019 по вышеуказанной заявке был организован осмотр и проверка технического состояния товара в ООО «____- центр» (далее – сервисный центр). Товар был передан мастеру сервисного центра ____В.И. по акту №19/____приема-передачи оборудования.

13.03.2019 он (истец) посредством электронной почты получил сообщение от сервисного центра, в котором было указано то, что товар списан фирмой LG ввиду не ремонтопригодности. Позже сервисный центр выдал истцу акт о не ремонтопригодности товара. В этот же день по электронной почте он (истец) обратился к ответчику с претензией о замене товара.

14.03.2019 ответчик подтвердил получение претензии.

19.04.2019 он (истец) повторно направил ответчику претензию.

30.04.2019 ответчик повторно получил претензию, но до настоящего времени требования не исполнены.

Считает, что действиями ответчика ему причинен моральный вред, размер которого он оценивает в ____ рублей. В связи с вышеизложенным просит заменить недоброкачественный товар на аналогичный надлежащего качества, взыскать с ответчика неустойку в размере ____ рублей, компенсацию морального вреда в размере ____ рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом ко взысканию с ответчика.

Истец Н____ М.В. и его представитель в судебном заседании на заявленных требованиях настаивали в полном объеме.

Ответчик ООО «ЛГ Электронике Рус», надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направил.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Аналогичные положения содержатся в ст. 469 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ).

Согласно ч.6, 7 ст. 5 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Статья 471 ГК РФ содержит положения о том, что гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (ст. 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

Статья 477 ГК РФ содержит нормы о том, что, если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В ст. 503 ГК РФ говорится о том, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Судом установлено и из материалов дела следует, что 22.06.2018 истец приобрел в ООО «____ Ритейл» саундбар LG SJ2 [2.1; 160Вт; Б/п саб; Bluetooth; черный] стоимостью 9 990 руб., что подтверждается товарным чеком № В- ____. На товар установлен гарантийный срок – 12 месяцев.

05.01.2019 истец подал заявку на ремонт товара через сайт ____.com

28.01.2019 на основании поданной заявки истец передал товар ООО «____-центр» для ремонта, что подтверждается актом № 19/____приема- передачи оборудования.

Читайте также:
ПФР Республика Башкортостан, Куюргазинский район, с. Ермолаево, проспект Мира, 10: официальный сайт, адрес, телефоны, часы работы

13.03.2019 ООО «____-центр» сообщило, что саундбар, принятый в ремонт, списан фирмой «LG». Истца пригласили подойти в сервисный центр для получения акта неремонтопригодности.

На основании акта о неремонтопригодности № ____ истец направил по электронной почте ответчику претензию, в которой просил в течение семи дней с даты получения претензии заменить товар ненадлежащего качества на товар этой же марки.

14.03.2019 от ответчика поступил ответ на претензию, согласно которому истцу было предложено получить акт о неремонтопригодности товара и обратиться с ним в магазин по месту приобретения техники с требованием обмена техники. Обмен и возврат техники в течение гарантийного срока осуществляет именно торгующая организация.

19.04.2019 Н____ М.В. на электронный адрес ответчика направил повторную досудебную претензию, в которой просил в течение семи дней за даты получения претензии заменить товар ненадлежащего качества на товар той же марки (модели или артикула). Повторная претензия была получена 30.04.2019, но ответа на нее не поступило.

Требования истца удовлетворены не были.

На основании изложенного, учитывая то, что ответчиком не представлено доказательств того, что выявленные недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил пользования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, суд приходит к выводу, что в судебном заседании установлен факт того, что обнаруженные истцом недостатки товара являются производственными.

Разрешая требования истца о замене товара ненадлежащего качества, суд исходит из следующего.

Статьей 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Указанные выше требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (ч.2 ст. 18).

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру (ч.3 ст. 18).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (ч.5 ст. 18).

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст. 18).

Согласно статьи 19 Закона защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Статья 21 Закона о защите прав потребителей содержит нормы о том, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с п. 2 ст. 20 настоящего Закона. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

В связи с вышеизложенным требования истца об обязании ООО «ЛГ Электронике Рус», как изготовителя, заменить некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества подлежит удовлетворению.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика в его пользу неустойки в размере ____ рублей за период с 21.03.2019 по 21.05.2019, суд исходит из следующего.

Согласно ч.1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Читайте также:
Особенности проведения группового собеседования или что это такое — коллективное интервью?

Согласно п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В установленный законом семидневный срок требование истца о замене некачественного товара удовлетворено не было, таким образом, требование истца о взыскании с ответчика неустойки является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Досудебная претензия была направлена истцом и получена ответчиком 13.03.2019 (о ее получении свидетельствует ответ ответчика от 14.03.2019), следовательно, период, за который подлежит уплате неустойка, начинает течь с 21.03.2019.

За период с 21.03.2019 по 21.05.2019 неустойка составляет ____ рубля 80 копеек (62 дней х ____ руб. х 1%).

В соответствии с ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истец просит взыскать неустойку за данный период в размере ____ руб.

Таким образом, его требование о взыскании данной суммы неустойки является основанным на законе и с учетом ч.3 ст. 196 ГПК РФ подлежит удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Пунктом 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» установлено, что если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (п. 1 ст. 2, п. 1 ст. 6, п. 1 ст. 333 ГК РФ).

Заявлений о снижении неустойки на основании ст. 333 ГК РФ от ответчика в суд не поступало.

Следовательно, неустойка подлежит взысканию в полном размере.

Разрешая требование истца о взыскании компенсации морального вреда в размере ____ руб., суд приходит к следующему.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Определяя размер компенсации морального вреда, оценивая понесенные истцом страдания, связанные с нарушением его прав как потребителя, учитывая срок, в течение которого имело место нарушение прав истца как потребителя, руководствуясь принципами соразмерности, разумности и справедливости, суд считает возможным определить компенсацию морального вреда в размере ____ руб.

Пунктом 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В добровольном порядке требование истца о замене товара ненадлежащего качества ответчиком удовлетворено не было.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ____руб. ((____руб. + ____руб.) х 50%).

В связи с тем, что при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме ____ руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

исковое заявление Н____ М. В. к обществу с ограниченной ответственностью «ЛГ Электронике Рус» о замене некачественного товара, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «ЛГ Электронике Рус» заменить некачественный саундбар LG SJ2 [2.1; 160Вт; Б/п саб; Bluetooth; черный], приобретенный Н____ М. В. 22.06.2018, на аналогичный товар надлежащего качества.

Читайте также:
Какие справки нужны от мужа для получения выплат на ребенка?

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЛГ Электронике Рус» в пользу Н____ М. В. неустойку за период с 21.03.2019 по 21.05.2019 в размере ____ руб., компенсацию морального вреда в размере ____ руб., штраф в размере ____ руб. Всего взыскать ____ руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЛГ Электронике Рус» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме ____ руб.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Соломбальский районный суд г.Архангельска в течение месяца.

Потребитель вернул некачественный товар: что можно потребовать с поставщика

Елена Мехоношина

Покупатель принёс в магазин недавно купленный товар и сказал, что в нём дефект. Вы провели экспертизу, и точно: производственный брак. Покупателю вернули деньги, товар забрали. Следующий этап — претензия поставщику, у которого закупались.

Что обязан поставщик некачественного товара и как оформить претензию, читайте в нашей статье.

Важно: поставщик не отвечает за выплаты потребителю

Перед потребителем за некачественный товар отвечает продавец или изготовитель. Обычно покупатель идёт в магазин, где купил товар, и предъявляет претензию там.

Продавец обязан не только вернуть деньги, но в некоторых случаях компенсировать моральный вред, заплатить повышенные пени за просрочку возврата денег, выдать другой товар на время ремонта. Когда доходит до суда, продавца штрафуют за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя.

Может случиться так, что магазин заплатит потребителю намного больше цены товара. А поставщик при этом не обязан возмещать продавцу выплаты потребителю. Продавец самостоятельно отвечает за розничную продажу закупленного товара по Закону о правах потребителей. Так сказано в Постановлении ВАС РФ от 22.06.1999 № 612/99.

Поставщик отвечает только за поставку дефектного товара перед магазином по правилам Главы 30 ГК РФ Купля-продажа и условиям договора поставки.

Как правильно принять от потребителя некачественный товар, чтобы не потерять деньги, мы подробно рассказали в нашей статье, посмотрите ее.

За какие недостатки отвечает поставщик

Недостаток товара — это его несоответствие целям использования или обязательным требованием типа ГОСТов и технических регламентов — ст. 469 ГК РФ. Мобильный телефон произвольно выключается — пользователю неудобно звонить. На межкомнатных дверях треснуло лаковое покрытие — нарушение технологии производства.

Существенный недостаток — когда товар нельзя починить, или можно, но это дорого и долго. Мобильный телефон произвольно выключается даже после двух ремонтов — недостаток существенный.

Поставщик отвечает только за недостатки, которые появились до поставки в магазин и которые нельзя увидеть при осмотре товара — ст. 476 ГК РФ. Это проявившиеся производственный брак или порча из-за нарушения хранения, упаковки, перевозки.

Если недостаток можно увидеть при приёмке товара от поставщика, но покупатель не попросил вписать их в акт и устранить, с поставщика снимается ответственность — ст. 483 ГК РФ.

Что можно предъявить поставщику

Заменить товар на новый

Поставщик обязан заменить дефектный товар на новый, если потребитель вернул товар в магазин — ст. 518 ГК РФ.

Другие требования

Если поставщик не заменит товар в срок по договору поставки или в разумный срок, покупатель предъявляет требования из ст. 475 ГК РФ:

— сделать скидку на товар.

— вернуть оплату — когда нашёлся существенный недостаток.

Убытки

Поставщик оплачивает покупателю убытки, которые возникли из-за поставки бракованного товара — ст. 393 ГК РФ. Убытки покупателя — это плата за экспертизу для установления брака, разница между ценой закупки и розничной продажи и подобное, кроме выплат потребителю.

Пример: суд обязал поставщика заменить телефоны и возместить убытки

Магазин закупил у поставщика партию мобильных телефонов и распродал в розницу. Потребители стали возвращать телефоны, магазин выплачивал деньги. Покупатель заказал экспертизу, и выяснилось, что вся партия с производственным браком. На экспертизу приглашали представителей поставщика, но те не пришли.

Покупатель направил поставщику письмо с просьбой заменить бракованные телефоны. Поставщик не ответил. Покупатель взял заключение эксперта, чеки на возврат денег покупателям и пошёл в суд. Суд обязал заменить партию на новые аналогичные модели и возместить расходы на юриста в сумме 352 000 рублей и экспертизу в сумме 52 000 рублей.

Пример: суд обязал поставщика вернуть деньги и возместить убытки

Предприниматель закупил у другого предпринимателя комплект дверей и перепродал конечному потребителю по предоплате. Потребитель товар не принял, так как на дверях треснуло лаковое покрытие, а от наличников отслоился шпон. Магазин заказал товароведческую экспертизу, которая установила, что двери и наличники изготовлены с нарушением технологии. Магазин вернул потребителю деньги и потребовал с поставщика уплаченные ему 35 000 рублей. Поставщик отказался. Покупатель обратился в суд и выиграл 35 000 рублей и убытки по оплате экспертизы в сумме 6 000 рублей.

Как подтвердить недостатки

Требований закона к доказательствам в подтверждение недостатков товара при поставке нет.

Обычно покупатели используют заключение эксперта — это надёжный документ. Если экспертизу не проводили для потребителя, её заказывают для претензии поставщику. Перед экспертом ставят два вопроса: какой в товаре недостаток и почему он возник? На экспертизу приглашают поставщика.

Если на товар действует гарантия, поставщик обязан доказывать сам, что недостатки появились из-за неправильной эксплуатации — ст. 476 ГК РФ.

Срок предъявления претензии

Претензию поставщику предъявляют в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не указан в документах на товар, этикетке или в договоре поставки — в разумный срок в пределах двух лет со дня поставки. Сроки считаются со дня приёмки товара — ст. 477 ГК РФ.

Читайте также:
Льготы воспитателям детских садов в 2022 году: оплата и компенсация
Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Как направить претензию поставщику

Прочитайте ваш договор поставки. Возможно, в одном из разделов прописана инструкция направления покупателем претензии (рекламации) поставщику при возврате товара конечным потребителем. Если такая есть, следуйте ей.

Общий алгоритм такой:

  1. Составьте претензию. Напишите, по какому договору закупили товар с номером и датой, как сделали возврат товара, какой нашли недостаток.
  2. Укажите требование о замене товара и компенсации убытков с разумным сроком.
  3. Напишите контакты для связи: телефон менеджера или директора магазина.
  4. Приложите копии доказательств: заключение эксперта, заявление потребителя на возврат, чек возврата денег, чек на оплату экспертизы.
  5. Направьте претензию поставщику заказным письмом с уведомлением на юридический адрес или адрес для претензий из договора.

Статья актуальна на 05.02.2021

Получайте новости и обновления Эльбы

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании СКБ Контур

Разъяснение отдельных положений законодательства о защите прав потребителей и возмещении вреда, причиненного здоровью

Сегодня предлагаю рассмотреть очень интересный вопрос об одном из дополнительных видов ответственности недобросовестных продавцов и изготовителей – о штрафе.

Частью 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом) добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрена ответственность в виде штрафа. Суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 суд может взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Сразу хочу уточнить обязательные условия для взыскания штрафа: потребитель должен в досудебном порядке обратиться с претензией к продавцу либо изготовителю о возмещении причиненного вреда в связи с продажей некачественного товара либо неудовлетворительным оказанием услуг, и если требования потребителя не будут удовлетворены в добровольном порядке, то в случае обращения потерпевшего в суд с производителя или продавца взыскивается штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя.

Давайте разберем данную ситуацию на конкретных примерах.

Классический вариант: девушка приобрела туфли в магазине, которые в течение гарантийного срока пришли в негодность. Несмотря на то, что в досудебном порядке проведенной экспертизой были установлены дефекты в проданном товаре, продавец отказался возмещать сумму покупки, мотивируя неправильной эксплуатацией товара (туфли использовались не по сезону). Потребитель обратилась в суд с иском, в котором просила возместить расходы на покупку обуви (7000 руб.), компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. По результатам рассмотрения дела суд, в том числе на основании заключения экспертизы, пришел к выводу, что товар имел дефекты, которые привели к невозможности его дальнейшего использования, и к появлению данных дефектов использование обуви в непредусмотренный условиями договора сезон отношения не имеет, в связи с чем взыскал в пользу истицы 7000 руб., оплаченные за приобретение пары обуви, компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., а также штраф за отказ удовлетворить в добровольном порядке требования потребителя в размере 3500 руб. (7000:2=3500=50%).

В то же время следует отметить, что форма ответственности в виде штрафа применяется только в случае нарушения прав потребителей. Для этого необходимо разобраться, а во всех ли случаях гражданин, например, в случае причинения его здоровью вреда от некачественно оказанных услуг, будет являться потребителем по смыслу соответствующего закона.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» основными признаками потребителя является то, что он приобретает или использует товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Давайте обсудим ситуацию причинения вреда здоровью гражданина в результате ненадлежащего содержания предприятиями и организациями придомовых территорий, зеленых насаждений, детских площадок, дорожных покрытий и т.д.

В большинстве случаев такие иски граждан удовлетворяются. Например, в случае наступления тяжелых последствий в виде переломов, растяжений, сильных ушибов, в результате которых пострадавший становится частично и полностью обездвиженным, на место вызывается скорая помощь, гражданин доставляется в медицинское учреждение.

И в последующем документы об оказании гражданину медицинской помощи являются доказательствами времени и места наступления вреда здоровью. Также факты падений, получения телесных повреждений доказываются свидетельскими показаниями очевидцев, фотографиями, которые сейчас легко сделать с помощью мобильного телефона, чтобы доказать несвоевременно проведенную очистку зеленых насаждений, неудовлетворительное состояние инвентаря на детских площадках, некачественную уборку дорожного покрытия, а также наличие наледи и снежного наката и др.

Обычно в исковых заявлениях, помимо требований о взыскании сумм на приобретение лекарственных препаратов, медицинских изделий, разницы между оплатой по «больничному листу» и заработной платой, компенсации морального вреда, также указывается требование о взыскании с виновника (ответчика) суммы штрафа в размере 50% от суммы заявленных требований в соответствии с ч.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

С последним требованием, которое частенько удовлетворяется судами, мы и попробуем разобраться.

Согласно положениям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) в случае нарушения прав потребителей несет ответственность в виде: возмещения в полной сумме убытков, оплаты неустойки (пени), взыскания штрафа в судебном порядке в связи с неудовлетворением требований потребителя в установленный срок в размере 50% от присужденной суммы, а также компенсации морального вреда.

Читайте также:
Обязанности продавца консультанта обуви: что должен делать и что обязан знать?

В соответствии с преамбулой данного Закона, он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Предусмотренное пунктом 2 статьи 14 Закона о защите прав потребителей право любого потерпевшего, независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет, требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), является производным от права потребителя на качество и безопасность товара, работы или услуги и должно соответствовать целям и смыслу данного Закона.

Причинение вреда постороннему лицу вследствие ненадлежащего содержания имущества (дорог, территории и др.) само по себе находится за пределами процесса и результата собственно выполнения работы для потребителя или оказания ему услуги. Данные отношения полностью охватываются положениями статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах по возмещению вреда, возникающих из внедоговорных (деликтных) отношений.

Таким образом, если пострадавшему гражданину, не состоящему в договорных отношениях с организацией (ТСЖ, управляющая компания, муниципальное унитарное предприятие по благоустройству и т.д.), в обязанности которой входит надлежащее содержание имущества (дорожного покрытия, тротуара, прилегающей придомовой территории, зеленых насаждений и др.), причинен вред здоровью, то спор о возмещении вреда здоровью, взыскании убытков, компенсации морального вреда рассматривается в соответствии с положениями статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, не предусматривающей такой меры ответственности, как взыскание штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

И наоборот, если гражданин является собственником помещений в многоквартирном доме, заключал с управляющей компанией договор на управление многоквартирным домом, в котором предусмотрено оказание услуг по уборке придомовой территории, то в случае наступления вреда здоровью по вине компании, оказавшей услуги ненадлежащего качества, штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке будет взыскан судом.

Кроме того, предлагаю вашему вниманию ситуацию, при которой гражданин, получивший некачественное лечение в учреждении здравоохранения, обращается в суд с иском о взыскании морального вреда.

К сожалению, нередко в судебной практике встречаются гражданские дела о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина при нахождении на лечении в медицинских учреждениях.

В случае если факт оказания некачественной медицинской помощи подтвердился, например, в ходе досудебной проверки качества оказания медицинской помощи, проведенной страховой компанией, или при проведении служебной проверки самим учреждением здравоохранения, потерпевшие обращаются в суд и требуют возмещения ущерба, причиненного жизни и здоровью, в большинстве случаев это иски о компенсации морального вреда.

До недавнего времени в судебной практике, в т.ч. Хабаровского краевого суда, имелись судебные постановления, которыми при удовлетворении требований потерпевшего о компенсации морального вреда в связи с некачественным лечением в рамках оказания бесплатной медицинской помощи взыскивался штраф в размере 50% от суммы компенсации.

15.07.2019 Верховный Суд Российской Федерации при рассмотрении аналогичного дела однозначно высказался по этому поводу, указав, что исходя из изложенного положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», устанавливающего, в том числе в пункте 6 статьи 13, ответственность исполнителя услуг за нарушение прав потребителя в виде штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, подлежат применению к отношениям в сфере охраны здоровья граждан при оказании гражданину платных медицинских услуг.

Смысл данного разъяснения в том, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в каждом конкретном случае неисполнения продавцом (изготовителем, исполнителем) своих обязанностей у потребителя возникает право требования устранения недостатков приобретенного товара или полученных услуг.

Например, в ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, какие требования по своему выбору может предъявить покупатель к продавцу в случае обнаружения в товаре неоговоренных недостатков:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Так вот, если именно эти требования потребителя продавцом в добровольном порядке не удовлетворены, то взысканию в судебном порядке подлежит штраф в размере 50% от присужденной суммы причиненного ущерба. Предъявление требования о компенсации морального вреда в досудебном порядке Законом не предусмотрено, и удовлетворять его продавец (исполнитель, изготовитель) не обязан. Поэтому и сумма компенсации морального вреда, взысканная в пользу потребителя, не учитывается при исчислении штрафа.

Читайте также:
Добровольное медицинское страхование Ренессанс Страхование: условия, программы и как оформить в 2022 году

Возвращаясь к вопросу оказания некачественной медицинской помощи, следует отметить, что при лечении по полису обязательного медицинского страхования (на бесплатной гарантированной государственной основе) отсутствует признак возмездности договора и разрешение данных споров регулируется общими положениями гражданского законодательства о возмещении вреда и Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан». В случае же причинения вреда здоровью при оказании платных медицинских услуг применяются, в том числе, нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

ТАТЬЯНА ДОСЬКОВА, ПРОКУРОР ОТДЕЛА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ УЧАСТИЯ ПРОКУРОРОВ В ГРАЖДАНСКОМ И АРБИТРАЖНОМ ПРОЦЕССЕ ПРОКУРАТУРЫ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

Источник публикации: информационный ежемесячник «Верное решение» выпуск № 02 (208) дата выхода от 20.02.2020.

Статья размещена на основании соглашения от 20.10.2016, заключенного с учредителем и издателем информационного ежемесячника «Верное решение» ООО «Фирма «НЭТ-ДВ».

Вред, причиненный некачественным оказанием услуг или товаром

Обращайтесь в нашу юридическую фирму, если получили не качественный товар или оказанная Вам услуга оказалась плохого качества! Мы вернём ваши деньги и заставим виновника возместить вред, причинённый Вам! Наши специалисты пройдут все этапы, необходимые для защиты Ваших прав, от сбора доказательств вины до подготовки всех документов, требуемых для возмещения ущерба. Гарантируем Вашу надёжную защиту в органах государственной власти и суде!

При оказании услуги или продаже товара необходимо помнить, что они должны быть качественными. Ненадлежащее качество товара и оказанных услуг приводит к законному принуждению к обязательному возмещению вреда, нанесённого другим лицам.

Основные документы, которые регламентируют, на основании чего и в каком порядке должен возмещаться вред от недобросовестного оказания услуг, недостатков предлагаемого товара,- Гражданский кодекс РФ и закон «О защите прав потребителей». Разъяснения некоторых положений даётся Постановлением №17 (28.06.2012 г.) Пленума Верховного Совета РФ.

Статья №1095 Гражданского кодекса определяет основания, по которым должен возмещаться вред, который нанесён гражданину или юридическому лицу в отношения его здоровья, жизни, имущества при определённых обстоятельствах:

  1. Причинение вреда недостатками товара (конструктивные, рецептурные, другие). Так как в кодексе нет их перечня, то к ним относят разнообразные дефекты.
  2. Вред получен в результате противозаконных действий производителя, продавца.
  3. Приобретение товара только для использования на личные нужны, а не в целях предпринимательства.
  4. Имеется причинно-следственная связь между нанесённым вредом и не правовыми действиями продавца.

Последствия вреда должны компенсироваться виновной стороной в разных случаях, например: бригадой строителей некачественно выполнившими свою работу, нарушив строительные нормы; застройщиком по договору долевого участия в строительстве в результате нарушения сроков строительства; продавцом реализовавшим некачественный товар; изготовителем выпустившим в обращение на рынке товар не соответствующим обязательным требованиям предъявляемым ку товарам подобного вида.

Вред, приведённый в вышеизложенных примерах, должен быть возмещён при двух условиях:

  • если лицами, обязанными оказывать услугу качественно, это правило не было соблюдено;
  • если продавец товара выставил его на продажу, не обращая внимания на несоответствие качественных характеристик, что законом трактуется как противоправное поведение.

Ответственные за ущерб

За работу и услугу низкого качества, отвечают лица, выполнявшие их. За вред, который нанесён по причине недостатков товаров или из-за не предоставления потребителям достоверной либо достаточной информации о нём, отвечает производитель или продавец. Сроки возмещения обозначены в особых положениях статьи №1097 Гражданского кодекса РФ.

Ответственности за нанесённый вред можно избежать в случае предоставления доказательств, что:

  • он стал результатом непреодолимой силы (стихийные бедствия — наводнения, ураганы и др.);
  • потребитель неправильно пользовался товаром или результатом работы.

Помимо этого, время, когда был причинён вред, не будет иметь значения в случае:

  • не выполнения продавцом своих обязанностей (он должен был предупредить потребителя о том, какие действия тому нужно предпринять по истечении срока службы, годности товара и последствиях их невыполнения);
  • не предоставления полной информации о товаре, условиях его хранения, правил пользования и т.п.

Однако законодательством предусмотрены 2 случая, позволяющие производителю, продавцу товара, исполнителю услуги освободиться от ответственности за получение вреда другими лицами:

  1. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайные природные явления, которые нельзя предотвратить никакими действиями).
  2. Нарушение потребителями правил использования товара, результатов услуги, работы.

Правила, которые рассмотрены выше, относятся к потребителям, приобретающим товар или заказывающим услугу в целях потребления. Эти правила не касаются покупателей, занятых предпринимательской деятельностью.

Доказательство наличия либо отсутствия вины требует тщательной подготовки. Тема возмещения вреда отличается сложностью, поэтому человеку желательна юридическая помощь профессионалов в этой области. Юристы нашей юридической фирмы имеют большой опыт по разрешения споров из-за причинения вреда. Они помогут в составлении претензии и иска в суд. Обращайтесь к нам за консультацией!

Отвечает ли поставщик за убытки, причиненные в результате использования поставленного товара

Рассмотрим следующую схему отношений: поставщик поставил товар (средство производства) — покупатель начал пользоваться товаром в предпринимательской деятельности — из-за недостатков товара причинен ущерб имуществу покупателя (или имуществу третьих лиц) — у покупателя возникли убытки (как минимум реальный ущерб).

Чуть более сложная схема: поставщик поставил сырье (детали) — покупатель сделал из этих деталей (сырья) товар (другую вещь) — продал ее конечному покупателю — у покупателя возникли убытки из-за использования вещи, сделанной из некачественного сырья (деталей).

Читайте также:
Доверенность на заключение договора дарения земельного участка

В обоих случаях возникает один и тот же вопрос — может ли покупатель потребовать от поставщика возмещения убытков?

Первый пример: дело о цементе

Допустим, вы решили построить здание, которое можно использовать в предпринимательской деятельности (завод, кафе и т.д.). Цемент купили у поставщика, а здание построили сами. Позже выяснилось, что цемент оказался некачественным. Пришлось переделывать фундамент, а также часть здания. Убытки возникли? Возникли. Кому предъявляем? Поставщику, кому же еще. И что в результате?

В результате — ничего хорошего. Процентов на 80 практика — отказная.

Рассмотрим типичный пример такого спора, окончившегося для покупателя ничем.

Претензии покупателя. «Исковые требования основаны на положениях статей 15, 393, 475, 518 ГК РФ и мотивированы тем, что в результате поставки ответчиком некачественного бетона, который использовался при производстве строительных работ на объекте ООО «В.», истец произвел демонтаж бетонного пола и укладка[1] бетона, приобретенного у другого поставщика, стоимость данных затрат и является убытками ООО «В.»».

Цена вопроса при этом составила 406 218 руб.

**конец примера**

Суд отказал в иске. Апелляционная и кассационная инстанции с ним согласились. Вот их аргументы.

Причины отказа. «Истец не представил доказательств о том, что приобретенная смесь не соответствует требованиям государственного стандарта, кроме этого не имеется документальных подтверждений об использовании истцом на строительном объекте бетона, приобретенного именно у ответчика, суды также указали о нарушении ООО «В.» в процессе укладки соответствующей технологии, а также нарушении срока выгрузки бетона, что могло привести и образовании дефектов при выполнении строительных работ на объектах третьих лиц»[2].

**конец примера**

Общий вывод таков. Основная причина отказа — «не доказана причинно-следственная связь». Дополнительная — «истец нарушил технологию» (пресловутое «сам дурак»).

Между тем, есть и примеры положительной (для покупателя) практики.

Второй пример: дело о свиньях

Другое дело также прошло три инстанции, но все они решили спор в пользу покупателя.

Обстоятельства дела. 12.02.2009 стороны заключили договор купли-продажи, согласно которому ООО «Д.» обязалось передать в собственность ООО «З.» товар, наименование, цена и сроки оплаты которого указаны в спецификации, а покупатель принять и оплатить товар.

В тот же день сторонами оформлены спецификации к договору, в которых указан товар («БВМК 50 для поросят-отъемышей от 2 до 4 месяцев, кукуруза, мешки бумажные, БВМК 51 для ремонтного молодняка от 4 до 8 месяцев, БВМК для поросят-сосунов и отъемышей, БВМК 52 для супоросных свиноматок»).

В п. 1.4 договора отражено, что поставляемый товар по своему качеству должен соответствовать действующим на предприятии-изготовителе ТУ9291-001-77872839-2006 и ТУ9296-001-81948583-2008.

Товар был получен истцом и оплачен на общую сумму 433 535 руб. Кроме того, 27.02.2009, 02.04.2009 и 14.04.2009 ООО «Д.» выдало удостоверения качества и безопасности.

**конец примера**

В период с июля по сентябрь 2009 г. в результате кормления животных приобретенным у ответчика комбикормом произошел падеж поросят-сосунов и отъемышей 2 – 4 месяца (в количестве 299), вызванный циррозом печени, дистрофией, хроническим отравлением медью, хронической диареей. В связи с этим истец обратился в суд за взысканием с ответчика ущерба от падежа. Сумма заявленных требований составила 2 512 207 руб. 19 коп.

Удовлетворяя иск, суд первой инстанции исходил из доказанности истцом факта нарушения обязательства ответчиком, подтверждения наличия и размера понесенных истцом убытков, причинной связи между фактом нарушения обязательства и убытками и виной в них ответчика.

Апелляционная инстанция расценила выводы суда первой инстанции как по существу правильные, соответствующие обстоятельствам дела и законодательству. Аргументы суда апелляционной инстанции заслуживают того, чтобы привести их максимально подробно.

Позиция апелляционной инстанции. «В силу статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, а при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Требование по иску истец обосновывает ненадлежащим исполнением ответчиком обязательства по договору в части поставки товара ненадлежащего качества, использование которого для кормления животных привело к их падежу. При этом ссылается на результаты биохимического и химико-токсикологического исследования (экспертизы 245-246, 240-241 от 30.07.2009), установивших, что в полученном от ответчика комбикорме имелось превышение содержания железа и меди, а кальция, фосфора, кормовых единиц менее против нормы.

В соответствии со ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.

С учетом сложившейся судебной практики и указанных норм законодательства лицо, обратившееся с иском о взыскании убытков, должно в совокупности доказать следующие обстоятельства: факт нарушения обязательства, наличие причинной связи между допущенным нарушением и возникшими убытками, размер требуемых убытков и предпринятые меры для получения упущенной выгоды и сделанные с этой целью приготовления[3].

Факт наличия в приобретенном комбикорме превышений по содержанию массовой доли меди и железа по сравнению с согласованным сторонами рецептом и требованиями ТУ 9296-001-8194853-2008, а также превышение содержания меди в патологоанатомическом материале павших поросят подтвержден результатами экспертиз, проведенных Воронежской областной ветеринарной лабораторией.

При этом, согласно проведенных исследований возбудителей болезни у животных, а также патологий, могущих привести к гибели поросят не было обнаружено.

Читайте также:
Кредитные карты Росбанка: условия пользования и порядок оформления

Материалами дела подтверждено также, что корм для животных у иных производителей истцом не закупался, а поэтому усматривается причинно-следственная связь и зависимость гибели животных вследствие длительного воздействия отрицательных для их жизнедеятельности факторов, имевшемся в приобретенном у ответчика корме.

Размер причиненного истцу ущерба в сумме 2 512 207 руб. 19 коп. определен по правилам статьи 15 ГК РФ и подтвержден надлежащими доказательствами о наличии общехозяйственных расходов и упущенной выгоды (неполученных доходов от реализации свинины).

При этом суд исходит из предполагаемой разумности действий и добросовестности участников гражданских правоотношений и не усматривает оснований для применения пункта 1 статьи 404 Кодекса для уменьшения размера ответственности вследствие непринятия разумных мер к уменьшению убытков.

Ответчик не представил доказательств, свидетельствующих как об отсутствии с его стороны вины в причинении убытков, так и доказательств, подтверждающих возможность принятия истцом мер, направленных на уменьшение понесенных убытков.

При таких обстоятельствах, оснований для отмены судебного акта апелляционный суд не усматривает.

Доводы заявителя жалобы, оспаривающего как недопустимые доказательства акт обследования от 23.07.2009 г., результаты исследований по экспертизе без участия представителя ответчика, а также отрицающего идентичность поставленного истцу товара, указанного в накладной и других документах как “БМВК” и “комбикорм” и др. не опровергают по существу правильные выводы суда первой инстанции о наличии условий для привлечения ответчика к ответственности в виде взыскания убытков»[4].

**конец примера**

В кассационной жалобе поставщик пытался повторить те же доводы, но суд их отверг. В частности, суд указал, что ответчик уклонялся от участия в исследованиях поставленного товара, поэтому суд отклонил довод о том, что исследования были проведены без участия представителей ответчика. Ответчик пытался также доказать, что он поставлял истцу не «комбикорм», а «БМВК», но этот довод опровергается материалами дела (накладными и письмом ответчика).

В чем разница

Сравните два приведенных дела. В первом причинно-следственная связь не доказана, во втором — доказана. Только это и выручило истца. Причем вся причинно-следственная связь выразилась в одной фразе: «материалами дела подтверждено также, что корм для животных у иных производителей истцом не закупался».

«Материалы дела» — читай «документы», «договоры». Скорее всего, истец смог представить в качестве доказательства журнал учета договоров, где на поставку кормов значится один-единственный договор — с ответчиком. И этого оказалось достаточно.

Разумеется, цель этой статьи — не в том, чтобы в очередной раз напомнить банальный вывод: взыскать убытки крайне трудно и основные проблемы связаны с доказыванием причинно-следственной связи между фактом нарушения обязательства и возникшими убытками.

Вопрос представляется более интересным: мог ли покупатель доказать эту связь иным образом? Мог ли он дополнительно обезопасить себя — так, чтобы ему вообще не пришлось ее доказывать?

Условия об убытках в договоре поставки

Условие об «экслюзивности» товара от данного поставщика могло бы содержаться непосредственно в самом договоре на поставку бетона: «В период действия Договора Покупатель обязуется не заключать иных договоров на поставку бетона с другими Поставщиками. Стороны подтверждают и считают доказанным обстоятельство: на день заключения Договора у Покупателя бетона нет. Объект «Здание» будет построен исключительно из бетона, полученного от Поставщика по Договору».

Более того: при условии повышенной оплаты за товар поставщик мог бы согласиться заранее взять на себя дополнительную ответственность. Скажем, в таком виде: «Если поставленный цемент окажется некачественным, и из-за этого покупатель понес убытки, то поставщик возмещает убытки в полном объеме. При этом причинно-следственная связь считается доказанной в силу одного лишь факта выявления недоброкачественности».

Какой была бы судьба такого соглашения в современной российской правовой действительности?

У автора есть свои соображения на этот счет. Вкратце: представляется, что общие нормы ГК РФ, касающиеся оснований возникновения гражданских прав и обязанностей, а также раскрывающие содержание самого понятия «обязательство», не препятствуют тому, чтобы заключить договор, заранее определяющий ответственность за нарушение обязательств, в том числе размер убытков.

Однако данная тема представляется более широкой, чем узкий практический вопрос о возмещении убытков, возникших в результате поставки некачественного товара. По сути речь идет о возможности применения в российской практике самостоятельного правового института — договора, который заранее определял бы как размер возмещаемых убытков, так и порядок доказывания причинно-следственной связи.

Проанализировать возможность применения такого института, а также не слишком обширную, но уже возникшую судебную практику по данному вопросу автор намерен в одном из ближайших номеров журнала «Арбитражная практика».

[1] Так в тексте. Очевидно, следует читать «и укладку».

[2] Обе цитаты (с сохранением весьма оригинальных грамматических конструкций) взяты из Постановления ФАС Поволжского округа от 17.05.2010 по делу № А12-12456/2009. Пример аналогичного решения похожего спора можно найти в постановлении ФАС Поволжского округа от 15.03.2010 по делу № А12-14732/2008, причем в последнем случае с позицией суда кассационной инстанции согласилась коллегия судей ВАС РФ (определение от 04.06.2010 № ВАС-6659/10).

[3] как видите, опять классический набор обстоятельств, которые нужно доказать – прим. автора

[4] Постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.10.2010 по делу № А14-19197-2009. Оставлено без изменения постановлением ФАС Центрального округа от 01.02.2011 по тому же делу.

Взыскание и возмещение реального ущерба

Если кратко, то реальный ущерб – это один из видов убытков, наряду с упущенной выгодой .

Читайте также:
Что делать если работник не отчитался за подотчетные деньги

Исходя из пункта 2 статьи 15 ГК РФ, реальный ущерб – расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, а также утрата или повреждение имущества лица.

В соответствии со статьей 393 ГК РФ, Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

При этом (пункт 2 статьи 307 ГК РФ), обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ. В качестве иных оснований статья 8 ГК РФ («Основания возникновения гражданских прав и обязанностей») указывает: решения собраний, акты государственных органов и органов местного самоуправления, которые предусмотрены законом в качестве основания возникновения гражданских прав и обязанностей; события, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий и др.

2. Что и как доказывать при взыскании реального ущерба.

При заявлении требования о возмещении реального ущерба истец столкнется с необходимостью доказывать:

а) противоправность действий (бездействия) ответчика,

б) факт причинения ущерба и его размер,

в) причинно-следственную связь между действиями (бездействием) ответчика и наступившим ущербом.

Вид и объем доказательств, которые необходимо собрать истцу, будет зависеть от того, в чем состоит причиненный ущерб – повреждено или утрачено имущество, произведены какие-либо выплаты и др.

Согласно пункта 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8 “О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации”, При разрешении споров, связанных с возмещением убытков, причиненных гражданам и юридическим лицам нарушением их прав, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 ГК).

Необходимость таких расходов и их предполагаемый размер должны быть подтверждены обоснованным расчетом, доказательствами, в качестве которых могут быть представлены смета (калькуляция) затрат на устранение недостатков товаров, работ, услуг; договор, определяющий размер ответственности за нарушение обязательств, и т.п.

При доказывании факта и размера ущерба следует принимать во внимание также положения п. 49 Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8 “О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации”, в соответствии с которым «При рассмотрении дел, связанных с возмещением убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, необходимо учитывать, что в соответствии со статьей 15 подлежат возмещению как понесенные к моменту предъявления иска убытки, так и расходы, которые сторона должна будет понести для восстановления нарушенного права.

Поэтому, если нарушенное право может быть восстановлено в натуре путем приобретения определенных вещей (товаров) или выполнения работ (оказания услуг), стоимость соответствующих вещей (товаров), работ или услуг должна определяться по правилам пункта 3 статьи 393 Кодекса и в тех случаях, когда на момент предъявления иска или вынесения решения фактические затраты кредитором еще не произведены.»

Напомним, согласно п.3 ст. 393 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, – в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.

3. Что необходимо учесть при взыскании реального ущерба?

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п.1 статьи 15 ГК РФ). Данную норму следует рассматривать во взаимосвязи с положениями статьи 400 ГК РФ («Ограничение размера ответственности по обязательствам»): 1. По отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность). 2. Соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

Примеры ограничения законом размера ответственности должника:

а) Наследник (правопреемник) участника полного товарищества несет ответственность по обязательствам товарищества перед третьими лицами, по которым в соответствии с пунктом 2 статьи 75 ГК РФ отвечал бы выбывший участник, в пределах перешедшего к нему имущества выбывшего участника товарищества (статья 78 ГК РФ).

б) В соответствии со статьей 354 Кодекса торгового мореплавания, ограничивается ответственность судовладельца и спасателя по требованиям, предусмотренным статьей 355 КТМ.

в) Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой. Законом или договором могут быть предусмотрены случаи: когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков; когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки; когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки. Пример «штрафной неустойки» содержится в п.6. статьи 17 ФЗ «О финансовой аренде (лизинге)» №164-ФЗ: в случае, если за несвоевременный возврат предмета лизинга лизингодателю предусмотрена неустойка, убытки могут быть взысканы с лизингополучателя в полной сумме сверх неустойки, если иное не предусмотрено договором лизинга.

Читайте также:
Пенсионный фонд в Березовке - адрес, телефон, режим работы отделения

Обращаем внимание, что проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 ГК РФ) всегда носят зачетный характер, то есть убытки взыскиваются только в части, не покрытой суммой этих процентов (п. 2 ст. 395 ГК РФ, п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996).

Убытки, причиненные гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, в том числе издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежат возмещению Российской Федерацией, соответствующим субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием (статья 16 ГК РФ).

4. Некоторые выдержки из судебной практики для иллюстрации вышеизложенных положений.

1) Недоказанность причинно-следственной связи при взыскании ущерба. Суд отменил принятые по делу судебные решения в части взыскания с покупателя-должника денежных средств в возмещение реального ущерба и упущенной выгоды по договору репо, указав, что продавец-кредитор не доказал возникновение убытков вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения должником обязательств по возврату ценных бумаг ( Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19 февраля 2013 г. N 13893/12) .

2) Требование о возмещении убытков, причиненных истцу в связи с ненадлежащим хранением имущества, изъятого федеральным органом исполнительной власти, удовлетворено, поскольку передача такого имущества указанным органом на хранение третьему лицу не освобождает Российскую Федерацию от ответственности за убытки, причиненные вследствие необеспечения федеральным органом исполнительной власти надлежащего хранения изъятого имущества. При этом реальный ущерб рассчитан истцом как разница между закупочной ценой и ценой фактической реализации испорченных овощей, а упущенная выгода – исходя из цены реализации овощей надлежащего качества, существующей на рынке, за вычетом закупочной цены овощей и транспортно-заготовительских расходов (Из Обзора практики рассмотрения арбитражными судами дел о возмещении вреда, причиненного государственными органами, органами местного самоуправления, а также их должностными лицами, Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 31 мая 2011 г. N 145 ).

3) На основании части 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Исследовав и оценив имеющиеся в деле доказательства в совокупности и взаимосвязи, суд установил, что повреждение имущества истца произошло вследствие аварии на трубопроводе системы холодного водоснабжения. При таких обстоятельствах суд правомерно удовлетворил иск Общества, взыскав в его пользу с домоуправляющей компании 160 489 рублей 06 копеек реального ущерба и 87 405 рублей 69 копеек упущенной выгоды ( Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 13 марта 2014 г. N Ф01-13568/13 по делу N А43-7800/2013 ).

4) Судами не дана должная оценка доводам ответчика относительно причинной связи между действиями ответчика и наступлением последствий в виде причинения вреда истцу. Из Технического заключения следует, что в качестве причины столкновения тепловоза с вагонами, повлекшего возникновение ущерба у истца, указано наличие нарушений не только в действиях (бездействиях) ответчика, но также и заказчика, который по условиям заключенного с ответчиком договора обязуется давать ответчику указания по использованию тепловоза. При таких обстоятельствах принятые по делу решение и постановление не могут быть признаны законными, в связи с чем, подлежат отмене с направлением дела на новое рассмотрение в суд первой инстанции для рассмотрения заявленных требований по заявленным основаниям, установления фактических обстоятельств дела, исследования и оценки представленных по делу доказательств. ( Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 18 марта 2014 г. N Ф05-1704/14 по делу N А40-87016/2013 ).

5) Ссылка заявителя кассационной жалобы в лице конкурсного управляющего на невозможность определения размера убытков ввиду того, что договор, заключенный с участником долевого строительства, не был расторгнут, судом кассационной инстанции не принимается, поскольку положения Закона о банкротстве не содержат запрета на определение размера убытков в виде реального ущерба и в том случае, если участник строительства не отказался от исполнения договора. Кроме того, в ст. 201.6 Закона о банкротстве внесены изменения, с учетом которых участники строительства в части требований о передаче жилых помещений имеют право участвовать в собраниях кредиторов и обладать числом голосов, определяемым исходя из суммы, уплаченной участником строительства застройщику по договору, предусматривающему передачу жилого помещения, и (или) стоимости переданного застройщику имущества, а также размера убытков в виде реального ущерба, определенного в соответствии с п. 2 ст. 201.5 Закона о банкротстве. Все это в совокупности свидетельствует о том, что наличие у участника строительства требований о передаче жилых помещений и наличие нерасторгнутого договора долевого участия в строительстве не является препятствием для установления размера убытков в виде реального ущерба. ( Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 18 февраля 2014 г. N Ф09-3448/12 по делу N А50-14741/2010 ).

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: